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公司售后服务承诺书优秀6篇
售后服务承诺书篇一
我方对售后服务及产品质保作如下承诺:
1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应
行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有
不符,使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低
质量要求。实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由使用
单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证
经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等
一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20天内完工,如不能按期完工(除不
可抗力的因素外),我方愿意承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标
价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工,因使用单位原
因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,
设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至
总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺:产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间,
1
负责免费维修,若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失,则我方愿
赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务
的方案。
8、其他特殊优惠措施:工程完工后,将派专业维修人员长住新
昌,并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人:xx
时间:xx年xx月xx日
售后服务承诺书篇二
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重
要性,针对客户的不同的需求和个性的要求,向客户带给不同的服务。
同时,我们认为售后服务不但就应解决客户的问题,而且还应帮忙客
户建立自己的技术维护队伍,透过售后服务对问题的解决能够使客户
的维护人员学习到十分有价值的经验,从而到达我们的最终目标:设
备的稳定运行售后服务资料
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、维修、
现场调试和技术支持对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之
日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系
统维护的工本费。
在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果
设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料
有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24
小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
2
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾
害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我
公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备
故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对
该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对
系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的
系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验,能独立进行系统
管理和异常状况处理。
服务质量的监督
维护服务部门的工作人员务必不断学习,提高和完善自身的技术
水平,为客户带给最好的服务,并严格按照有关公司制度和行为规范
要求自己要求自己,做到,做到亲切、热情、响应迅速。维护服务部门的工作人员
做好维护记录,建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我
公司将本着为客户带给最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监
督制度。作为监督制度的一个资料,维护部门领导将不定期地用电话
访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核
地一个重要资料。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉,能够直接向维护
部门主管或工程部经理反映。
公司售后服务承诺书篇三
X有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国
3
家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布,保证我厂生
产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。
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