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2024版售后服务委托协议

合同编号：__________

协议各方确认，本协议下列术语的含义如下：

1.1委托方：指合同首页所列的甲方，即需委托乙方提供售后服务的单位或个人。

1.2受托方：指合同首页所列的乙方，即接受委托提供售后服务的单位或个人。

1.3售后服务：指在本协议有效期内，委托方产品或服务交付后，为保证产品或服务的正常运行，受托方应提供的技术支持、维修、保养等服务。

1.4产品：指委托方根据本协议约定交付给受托方进行售后服务的产品。

1.5服务期限：指本协议约定的售后服务开始之日起至售后服务结束日止的时间段。

鉴于委托方愿意委托受托方提供售后服务，受托方愿意接受委托并提供售后服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、售后服务内容

2.1受托方应根据委托方的要求，提供产品所需的售后服务，包括但不限于技术支持、维修、保养等服务。

2.2受托方应在服务期限内，保证产品正常运行，如有故障，应立即进行维修，确保产品恢复正常使用。

2.3受托方应按照委托方的要求，提供相应的技术培训，使委托方的工作人员能够熟练操作和维护产品。

2.4受托方应定期对产品进行保养，确保产品的性能和寿命。

二、售后服务期限

3.1本协议的售后服务期限为____年，自产品交付之日起计算。

3.2如果双方同意延长售后服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的售后服务期限。

三、售后服务费用

4.1受托方提供售后服务的费用明细如下：

（1）技术支持：____元/小时；

（2）维修：根据维修项目及材料费用确定；

（3）保养：根据产品类型及保养项目确定；

（4）技术培训：____元/人·天。

4.2委托方应在支付售后服务费用时，向受托方提供正规发票。

四、售后服务地点及联系方式

5.1受托方应在本协议约定的服务期限内，保证售后服务电话畅通，以便委托方在需要时能够及时联系受托方。

5.2受托方应在本协议约定的服务期限内，按照委托方的要求，到指定地点提供售后服务。

五、必威体育官网网址条款

6.1双方在履行本协议过程中，可能涉及到对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。双方同意对对方的必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，并不得向任何第三方泄露。

6.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起计算，至本协议终止或履行完毕日止。

六、违约责任

7.1如果受托方未能按照本协议的约定提供售后服务，应承担违约责任，具体违约责任如下：

（1）未能提供售后服务：按照售后服务费用的一定比例支付违约金；

（2）未能按时提供售后服务：按照逾期天数计算违约金。

7.2如果委托方未能按照本协议的约定支付售后服务费用，应承担违约责任，具体违约责任如下：

（1）未能支付售后服务费用：按照逾期天数计算违约金；

（2）未能支付约定的费用：按照未能支付费用的金额计算违约金。

七、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

9.1本协议一式两份，双方各执一份。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导附加条款一：产品交付及验收

甲方应在协议约定的时间内，将产品交付给乙方。交付时，甲方应提供产品的相关证件和资料，以确保产品的质量和功能符合协议的约定。乙方应在收到产品后，按照协议的约定进行验收。如果乙方发现产品存在质量问题或不符合协议的约定，乙方有权要求甲方在规定的时间内进行更换或修复。

1.2甲方主导附加条款二：售后服务响应时间

甲方要求乙方在接到售后服务请求后，应在规定的时间内（例如：24小时内）作出响应，并尽快安排技术人员解决问题。如果乙方未能在规定时间内响应或解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿因此造成的损失。

1.3甲方主导附加条款三：技术培训

甲方要求乙方在协议约定的服务期限内，提供产品的技术培训，确保甲方的工作人员能够熟练操作和维护产品。培训内容包括产品的操作、维护、故障排除等。如果乙方未能按照甲方的要求提供技术培训，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿因此造成的损失。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导附加条款一：售后服务标准

乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的售后服务。服务内容包括技术支持、维修、保养等。乙方应确保服务人员具备相关资质和经验，以保证服务的质量和效率。

2.2乙方主导附加条款二：售后服务配件供应

乙方应保证售后服务所需的配件供应。如