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旅行社工作计划(6篇)

旅行社工作计划1

一、加强组织领导，明确责任到位

加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落

实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作

领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行

社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，

要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅

行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务

1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物

或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运

营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。

3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费

等欺客宰客行为。

4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委

托招徕业务及时向旅游部门报备。

三、紧扣管理目标，加大资金投入

导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目

标：

1、导游员必须掌握旅游安全工作常识；

2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随

身携带《安全手册》；

3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全

须知（交通安全、食品卫生、治安防范等）；

4、在旅*程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内

容（上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项），避

免发生安全责任事故；

5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止

违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全；

6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应

急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报

告，及时协助有关部门进行处理；

7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成

书面材料，报旅行社备案。

旅行社工作计划2

本年度总结：

2023年即将过去，算一算我来到九华实*也三个月了，俗话

说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、

积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不

到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时

我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能

力要求很高的职业。因此*时要多注意知识的积累，多涉猎各方

面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己

的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前

做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

2023年即将到来，我市的旅行社业不断的发展我们对自己

的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市

的旅行社有*26家，其中有康辉、*国旅、春秋等比较成熟的大社，

也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。

那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激

烈的竞争中应该如何应对呢？

一、目标市场定位

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中

端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此

流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是

一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定

位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

（一）其中最为关键的是如何稳住摇摆“”的中端客户群。目

前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而

各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在

此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思

路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅*程计划

笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程

区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况

具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路

的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变

得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以

价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具

备之后的东风“”。可以是络