危机公关管理：面对营销危机时的应对与修复策略.pptx

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2024-07-11 发布于福建
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危机公关管理：面对营销危机时的应对与修复策略.pptx

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危机公关管理:面对营销危机时的应对与修复策略;目录;01;;产品危机;;02;;预警信号设置及监控流程;;03;组建由公关、法务、业务等相关部门人员组成的危机应对小组，负责全面处理危机事件。;确定官方信息发布渠道，如企业官网、社交媒体等，确保信息发布的权威性和准确性。;协同内外部资源共同应对;04;设立评估指标;根据品牌形象受损程度和评估结果，制定具体的修复计划，包括改善产品质量、提升服务水平、加强公关宣传等方面。;建立预警机制;05;;;;06;;;;谢谢