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批评或指责下属的技巧及方法
(职场管理中伤害员工的七句话及语言)
01、听我的还是听你的!
这样武断型的语言还有“在这个店,谁说了都不行!我
说了算!”、“没我的签字不行”、“我不在的时候,谁都
别自作主张”、“一切依我说的为准”、“你们只有执行的
份儿,其他的少罗嗦!”、“给我闭嘴!都别讲了,听我
讲!”等。
这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主
动精神和神圣的职权意识。
管理不是独裁,在管人带队的时候,尊重人权,重视个
体,友善地询问和关切地聆听相当重要,也是避免决策失误
的最好路径。
如果是这样说话,下属可能的结果是:
好好,听你的,可是任务完不成可不怪我们!因为是你
说的按你说的做的!
02、你真是没有见过世面!
一个公司的例会上,店长和员工XXX因为一项工作的方
法问题,发生了激烈地争论,双方谁也说服不了谁,争得面
红耳赤。
这时,经理感到自己领导地位受到了挑战,突然站了起
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来,指着XXX的鼻子愤怒地说:
你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说,你
提出的方法简直是井底之蛙,鼠目寸光,你见没见过世面
啊……。
XXX一愣,赶紧闭了口,并低下头坐在一旁,从此再也没
有说过一句话。
例会接着开,经理让大家继续发言,结果其他人员和XXX
一样都沉默不语。
而且,从此之后,会议就成了经理一个人的独角戏,无
论他如何动员大家发言提建议,所有的人还是四个字:沉默
是金。
会议本来是大家畅所欲言的场合,管理者要做好三件
事:
一是倾听,二是询问,三是鼓励大家发言。
管理者千万不要表现出不耐烦,更不要轻言否定下属的
意见,随口说:
“你说的不对”“看来,你没有认真思考这个问题”。
如果下属坚持自己的意见,也不要说:“这么多人,难道
谁都不如你?”、“你不要自以为是!”。
如果你说了,不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们
工作激情和责任心的极大挫伤。
如果下属的意见真的不对,聪明的领导应该耐心引导他
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们;如果他们的建议是正确的,开明的领导应毫无保留的肯
定和接受。
03、你的想法很幼稚!
当下属向你提出建议时,不管下属提的建议是否合适、
恰当、正确,管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团
队的行为,绝对不能说“你就别操心了,这事儿有人管”、
“你的想法太幼稚了,根本没动脑子”!
这些话的言外之意就是:你不安心本职工作,你说的都
是废话,都是很可笑的想法。
做为管理者,要积极鼓励、保护他们关心团队的积极
性,耐心倾听他们的想法和建议,并加以积极引导。
04、我真后悔把事交给你来办!
当你把事情交给下属去办而没办好,甚至办砸了,你千
万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢?”、“我
对你太失望了”、“当初我就觉得你不行”、“你辜负了我
对你的期望”、“你太丢我的人了”,这是对人的根本否
定,最伤人心。
面对下属的差错、失败,理智的管理者应当安慰下属的
情绪,与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案,并给
下属积极的鼓励。
05、你是干什么吃的?
有的管理者在委派了任务之后,就认为自己已经完成了
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任务,不管不问了。
当下属突然来汇报说事情进展不顺利,可能完不成了,
管理者只会劈头盖脸一顿呵斥:
“你是干什么吃的!”、“早干啥去了?”、“没吃过
猪肉还没见过猪走?”。
“你是干什么吃的?”这话的言外之意就等于说“你就
是一个白吃饭,啥事也干不成的窝囊废!”
人活一世,最怕被别人骂作窝囊废。
所以,当下属听到这样的话,自尊心会受到极大的伤
害,伤了自尊的人会寻求合理补偿以保持心理平衡,这种补
偿在工作中表现为:
迟到早退、无故请
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