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一、执行人才有什么特点？执行人才的特点：?与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关……?执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！

执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？1、执行人才三大标准–信守承诺–结果导向–永不言败

（一）信守承诺?信守承诺：–信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。?信守承诺对执行力的意义–承诺,就是承担了责任和后果；–承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通;

什么是真正的承诺？?警惕身边的假承诺！！！?假承诺大体格式如下：1.“假设--的条件满足，我就能够完成任务的多少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承没开始，就自己想好了借口。

（二）结果导向结果导向训练方法：结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语：ü凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地?结果导向–像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往告诉领导或客户:“我的结果是……”。无前，不达结果决不罢休。

结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中，往往就是按这种行动思维做事的。比如下班了，我站起来说：今天晚上我请大家一起吃饭。我们需不需要开个会讨论，到哪儿去吃饭，吃什么菜，把菜谱讨论好了再去？不会。通常出现的情况是，大家纷纷把计算机关了，把衣服穿上，然后边走边问，上哪吃?”行动思维就是这种吃饭思维。先收拾东西走人，然后再问：到哪里吃？先有行动后谈目标。为什么要先行动，再谈到哪去？因为我们需要让大家感觉为真！什么叫感觉为真？当我请你吃饭的时候，我把东西收拾好，你把东西收拾好，我们走出去了，这就是真。什么情况下说请你吃饭是假？说请你吃饭，我半天不动，你动了然后我还不动，这保证多半是假。行动思维解决问题的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。比如我们买了新手机以后，一定把说明书搁在一边，先看自己会不会用，不会用，也不一定先

（三）永不言败?永不言败是结果导向和信守承诺的保障?唯一的失败就是你选择了放弃?永不言败：–不达结果，决不放弃–失败之后，迅速行动

执行人才三大标准?信守承诺?结果导向

第二讲：4R--制度执行力-----建立不依赖于任何能人的业务体系

锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体结果定义系即时激励ResultReady结果一对一责任Responsibility过程检查Reviewü凡事必有结果;R1ü有结果就必须落实到“我”;R2ü对“我”不相信就必须检查;R3ü有检查就必有奖罚.R4

R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！?是什么：事前定义做事的结果?有什么用：结果一致，下属主动?方法：执行人重复一遍结果定义?结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核

R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！üR2是什么：一对一责任ü有什么用：防止推卸责任ü方法：回答只准用“我”，不准用“我们”

R2操作要点?没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”?不要考核部门，要考核部门经某日要进行5S检查，早会时管理人员就安排，今日5S检查，告知大家要马上行动进行整理，结果中午检查时，5S的检查结果非常不理想。中午一上班，管理人员马上理集合相关任务，进行具体的任务分配，办公室由A负责干部，刮板区B、C负责……要求整理5S，并且要求在两个小时内完成，两小时后检查不合格一处处罚30元，最后检查5S的整理结果，比较前一次没有指定责任人好很多。这就是一对一责任。

R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的?闯红灯违章减少了67%；?超速违章减少了98%；?交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。

R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！?R3是什么：跟踪检查阶段结果?有什么用：保证最后结果?怎么做：第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力来