【英语版】国际标准 ISO/IEC 16680:2012 EN Information technology -- The Open Group Service Integration Maturity Model (OSIMM) 信息技术——开放组服务集成成熟度模型（OSIMM）.pdf

ISO/IEC16680:2012ENInformationtechnology--TheOpenGroupServiceIntegrationMaturityModel(OSIMM)是一个国际标准，它定义了一个服务整合能力成熟度模型（OSIMM），用于评估和提升组织在服务整合方面的能力。这个标准旨在帮助组织了解他们在服务整合方面的优势和弱点，并提供一套框架来评估和改进他们的服务整合能力。

OSIMM模型是一个五级的成熟度模型，它从基本的、不成熟的、需要改进的服务整合能力开始，逐步发展到高度成熟的、有战略性指导意义的服务整合能力。该模型包括了以下几个主要元素：

*领导力：强调高层管理的承诺和支持，包括对服务整合的价值观、战略方向和实施计划的理解和认可。

*战略规划：强调制定并执行长期服务整合战略的能力，包括目标设定、资源分配、关键成功指标和风险评估。

*组织文化：强调建立一个有利于服务整合的组织文化，包括员工对服务整合的认知、参与和满意度。

*服务设计：强调设计高质量、高效能、易于使用和易于维护的服务的能力，包括服务规划、需求分析、原型开发和服务测试。

*整合管理：强调有效管理服务整合过程的能力，包括服务组合管理、服务生命周期管理、服务质量管理和服务水平协议的制定和执行。

通过实施OSIMM模型，组织可以识别和解决他们在服务整合方面的挑战和问题，提高他们的服务质量和效率，增强他们的市场竞争力。该标准还提供了一套评估工具和方法，可以帮助组织自我评估他们的服务整合能力，并提供相应的改进建议。