【英语版】国际标准 ISO/IEC TS 20000-11:2021 EN 信息技术-服务管理-第11部分:ISO/IEC 20000-1与服务管理框架之间关系的指导:ITIL? Information technology - Service management - Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL?.pdf
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ISO/IECTS20000-11:2021ENInformationtechnology-Servicemanagement-Part11:GuidanceontherelationshipbetweenISO/IEC20000-1andservicemanagementframeworks:ITIL是ISO/IEC信息技术服务管理的一部分,详细解释如下:
ISO/IECTS20000是一系列的标准化技术规范,主要用于定义信息技术服务管理的相关标准和指南。其中,ISO/IEC20000-1是ISO/IEC20000系列标准的核心部分,主要提供了关于IT服务管理的基本概念、原则和实践指南。
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)即信息技术基础架构库,是一个广泛使用的IT服务管理最佳实践指南。它提供了一套用于管理IT服务的关键实践、过程和指导原则,旨在提高IT服务的质量和效率。
在ISO/IEC20000-1和ITIL之间,ISO/IECTS20000-11提供了关于两者之间关系的指导原则。这些原则强调了ITIL和ISO/IEC20000-1之间的互补性,并指出两者可以协同工作,以提供更全面和有效的IT服务管理解决方案。
ISO/IECTS20000-11主要阐述了ISO/IEC20000-1和ITIL之间的互动关系,旨在帮助组织更好地理解和应用这两个框架,以提高其IT服务的效率和效果。
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