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博学笃行自强不息

质保金说明函

尊敬的客户：

感谢您选择我们公司的产品。为了确保您在使用过程中的权益和保

障产品的品质，我们特别向您介绍我们的质保金政策。

一、质保金是什么？

质保金是指在产品出售后客户支付给我们的一个额外费用，作为保

证产品在质保期内正常运作的凭证。质保金的目的是为了确保在质

保期内发生产品质量问题时能提供及时的维修或更换服务，以保护

您的权益。

二、质保金的金额和期限

我们的质保金金额和期限根据不同产品而有所不同。具体金额和期

限，请参考产品购买合同或附件中的相关条款。质保金的金额在产

品购买时一并支付，并与产品的价格明细一同列出。

三、质保金的使用方式

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1.质保期内产品出现质量问题时，您可以凭借购买合同或附件中附

带的质保金凭证以及产品的购买发票，向我们提出维修或更换申请。

2.在接到您的申请后，我们将安排专业技术人员进行产品检修，并

确保在合理的时间内解决您的问题。

3.若产品质量问题无法修复或超出维修合理的时间范围，我们将提

供全新的产品替换。

4.质保金仅用于产品质量问题的维修或更换，并不包括由于人为损

坏、错误操作、不当使用、意外事故等导致的故障。若产品损坏属

于以上情况，我们会根据实际情况提供相应的维修或更换服务，但

可能需要额外支付相应费用。

四、质保金的退还方式

1.若产品在质保期内没有出现质量问题，且符合我们的退货政策，

您可以申请将质保金退还。

2.在申请退还质保金时，您需要提供原始购买发票、购买合同或附

件中附带的质保金凭证等文件。

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3.我们会在收到您的申请后进行审核，并在符合退还条件的情况下

返还质保金。退还金额将以原支付方式返还给您。

五、注意事项

1.质保金仅适用于购买我们公司正品产品的客户。如您购买的产品

是由我们授权的经销商提供的，并非我们公司直接销售的，质保金

政策可能会有所不同，请仔细阅读您的购买合同或附件中的条款。

2.请妥善保管好您的购买发票、购买合同和质保金凭证。若发生遗

失，我们将无法为您提供质保金服务。

3.质保金仅在质保期内有效。一旦质保期过期，质保金将不再适用。

请您在保修期内及时提出维修或更换申请。

4.质保金政策的具体细节可能会根据产品型号、国家法律法规的变

动以及公司政策的调整而进行相应的修改或调整。我们将在网站上

及时发布更新信息，敬请您定期关注。

再次感谢您对我们公司的信任与支持。我们将一如既往地为您提供

优质的产品和服务，并致力于为您创造更好的使用体验。

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如有任何问题或需要进一步了解质保金政策，请随时与我们联系。

谢谢！

此致

公司名称

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