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客户关系部忠诚度提升举措与成果;目录;01;忠诚度提升的背景与意义;忠诚度提升的商业价值;当前面临的挑战与机遇;02;客户关系部的组织重构;跨部门合作的加强;客户接触点的优化;接触点优化策略;客户数据的深度挖掘;数据挖掘技术在忠诚度提升中的应用;个性化服务的推行;个性化服务的设计原则;;03;;忠诚度奖励计划;客户关怀活动
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