商业与IT项目联合的五步骤.pdf

商业与IT项目联合的五步骤

CIOUpdate专栏作家JeffMonteforte说，在进行商业活

动时确定IT项目的收益并不简单，但通过以下五个步骤的实施

可以削减项目收益确定的难度。

要同商业部门紧密合作来确定IT项目的收益，这个设想是

依据《CIOInsight》对370个IT执行官必威体育精装版调查得出的结论。

这次调查主要集中在IT团队怎样观看、使用和计算一个项

目的投资回报率（ROI），调查的结果主要表现以下三方面：

1、只有29%的CIO们不愿与那些税收会影响收益评估的

企业合作。

2、68%的CIO们为了IT项目而与商业合作来共同追求ROI，

并声明IT最终可以更好地与经营战略合作。

3、65%的CIO们获得IT收益时没有与企业同事协作，由

于他们ROI的实践问题使得IT团队与经营战略联合的结果变得

更糟。

1

从这些统计资料中可以得出两个主要的观测结论：当IT团

队尝试自己评估利益时，所评估的收益大部分都不完整；而当IT

团队在开发ROI矩阵计划期间排解掉他们的同类企业时，出于

商业目的IT投资变得更加不稳定。

这并不惊奇，不是吗？

因为商业是努力使IT投资与商业目的联合的众多因素中的

一个主要因素。

86%来自于大型企业（税收在10亿美元或更多）的IT团队

与商业合作来共同开发ROI的计算，但很快就只有69%，并且

税收低于10亿美元的大型企业的IT团队来共同开发的ROI计

算。

基于这些经验，我了解到通过一个商业顾客来确定一个项目

的商业需求是特别困难的，更不用说让他们努力去评估和量化这

些商业价值了。

由于这些原因，我提出了以下五步骤方法，并且我已经成功

地使用这些方法与商业同事组织争论并指导他们获得了商业收

益，这些商业收益可以被确定数量，部分收益还可以用于ROI

2

的计算。

一、确定种类和收益

收益可以通过很多方式来定义，比如通过增加收入等切实的

方式，或增加商标价值等不切实的方式。

假如你的公司正开头努力使商业收益与IT项目联合，那么

最好的方法是保留你所评估的相对较少的收益量，然后去选择你

或你的同类企业最了解的商业收益种类。

对于大部分企业来说，以下商业收益种类及其方法最为有效：

1、成本降低：由于项目的实施，可以排解硬件、软件或湿

件的费用。

2、避免成本支出：对于一个特别工作职责所花费的额外资

源成本可以被避免，因为将来履行这项工作职责的能力将会增加。

3、增加收入：由于项目的实施，销售金额将会增加。

4、维持收入：假如项目没有连续实施，将会失去一定销售

数量的金额。

3

二、定义“中间状态”的业务矩阵。为了量化IT项目的价

值，应抵制马上盈利的诱惑。

除非在货币计算的后面有一个可测量的商业程序，否则金额

很难被评估。我称这些商业程序测量为“中间状态矩阵”。当我

确定一个中间状态矩阵时，我会依据它对这些测量的影响来考虑

IT应用程序。

为了隔离IT解决方案的真实影响，确定直接影响已评估IT

应用程序的方法至关重要。试图避免这些测量将会被其它方式所

影响，商业项目也是一样。

比如，一个新的定单程序系统的部署。对于这个IT应用程

序，标准的中间状态矩阵通常包括一个定单专员每日处理定单的

数量或第一次精确记录的定单数量。

三、把中间状态矩阵转化为一个货币单位价值。

无论你的中间状态矩阵是所销售的器具数量或是计算机时

代中被淘汰的旧服务器数量，每一个矩阵都有一个所附的内在价

值。

4

通过我们定单处理的解决方法，我们就可以通过多种方式来

打算处理定单的成本费用，但是最简洁的方法通常