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开发与培训案例

别具一格的杜邦培训

作为化工界老大的杜邦在很多方面都独具特色。其中，为每一位员工提供独特的

培训尤为突出。因而杜邦的“人员流动率”一直保持在很低的水平，在杜邦总部连续工作30

年以上的员工随处可见，这在“人才流动成灾”的美国是十分难得的。

杜邦拥有一套系统的培训体系。虽然的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工

作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一

份培训大纲。上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、培训教员、授课时间及地

点等。并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。根据员工的工作范围，结合员工的需求，

参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。

杜邦还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像概况、商

务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。还一直很重视对员工的潜能开发，会

根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的

“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对

自己的工作有所帮助，就可以向主管提出，就会合理地安排人员进行培训。

为了保证员工的整体素质，提高员工参加培训的积极性，杜邦实行了特殊教员制。的

培训教员一部分是从社会上聘请的专业培训的教师或大学的教授、技术专家等，而更多

的则是杜邦内部的资深员工。在杜邦，任何一位有业务或技术专长的员工，小到普通职

员，大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识。

1.杜邦的培训体系有什么特点？

2.简述完善的培训体系给和员工带来的影响？

培训就是智力的储蓄

福建东百集团股份位于福建省省会福州市最繁华的东街口，是一家创建于1957年具

有47年历史的大型商贸企业。1992年东百集团开始进行规范化股份制改革，并于1993年10

月公开发行股票。东百集团自在上海证券交易所上市以来，已由单一的经营百货业发展成集

国内贸易、广告、租赁、进出口、高新技术为一体的大型企业集团。东百集团坚持以“市场

为导向”作为企业经营理念之一，努力营建“一流商品、一流服务、一流环境、一流管理”

的服务体系。

对于历史悠久的东百集团来说，其经历了由计划经济向市场经济转变的全过程。面对

激烈的市场竞争，不论是商品、服务、环境还是管理，归根结底是员工综合素质水平的竞争。

随着的不断发展和壮大，老员工要跟上新的形式，更新知识；而不断充实进来的新员工急

需提高业务技能和了解企业文化，迅速融入企业，使企业团结向上、充满活力和希望，所有

这些成为东百集团人力资源管理的首要课题。

领导从实践中领悟到：通过员工的培训，可以帮助员工充分发挥和利用其潜能，更

大程度上实现自身价值，增强对企业的责任感；另一方面，通过员工的培训，可以提高工作

效率，增强企业的活力和竞争力。

员工的培训和教育是企业抓根本、管长远、打基础、上水平的大事。因此，在实际工

作中，由总经理亲自挂帅，工会主席具体分管职工教育培训中心，形成以培训中心为主体、

各职能部门分工协作、齐抓共管的立体交叉的人才培训网络系统。为了将培训工作落到实处，

把教育与培训工作作为单项指标列入经理任期目标责任制，进入重要议事日程。

围绕“全面提高企业职工素质，服从服务企业经营发展”这一职教目标，认真制定

职工教育培训长远规划和短期目标，建立健全了一整套保证职教目标实现的规章制度。制定

了职工教育条例、长期和短期培训制度、考核制度、奖惩制度。其中规定一般员工每年要保

证10天的培训时间，中层以上领导干部培训时间不少于20天。为使培训不流于形式，实行

“两挂钩制度”，即：职工培训与岗位技能工资挂钩；考核成绩与晋级、升资、职务挂钩。

一系列规章制度均提交工会职代会审议通过，从而使教、学、用、考、奖走上有章可循的道

路。