【英语版】国际标准 ISO/IEC 19086-1:2016 EN Information technology - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 1: Overview and concepts 信息技术 - 云计算 - 服务级别协议（SLA）框架 - 第1部分：概述和概念.pdf

ISO/IEC19086-1:2016ENInformationtechnology-Cloudcomputing-Servicelevelagreement(SLA)framework-Part1:Overviewandconcepts的中文翻译如下：

ISO/IEC19086-1:2016是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的一份关于云计算服务级别协议（SLA）框架的国际标准。这个标准被分为两部分，Part1主要涉及的是概述和概念。

以下是对这个标准中各个关键概念的具体解释：

**云计算**：这是一种计算模型，通过利用网络（通常是互联网）作为基础设施，使得数据存储和计算能力可以像租用服务一样灵活地使用。这种模型的特点是服务提供商通常负责管理基础架构的维护和扩展，用户只需要关注他们的特定需求和数据保护。

**服务级别协议**（SLA）：这是一个在云计算环境中，服务提供商和服务用户之间达成的协议。它规定了服务的质量、性能、安全性和其他相关要求，以及如果不能满足这些要求时，服务提供者和使用者之间的责任和赔偿。

**框架**：这个标准提供了一个框架，用于指导SLA的制定和实施。它定义了SLA的基本结构、需要考虑的关键因素、协商的流程和后续的监管和管理要求。

**Part1:Overviewandconcepts**：这部分主要提供了对SLA的概述和关键概念的解释。例如，它描述了SLA的主要目标，它是如何与其他协议（如合同和政策）相协调的，SLA中可能包括哪些要素（如服务级别、性能、可靠性、安全性和管理），以及如何定义和使用这些要素。它还讨论了SLA的动态性质，即随着时间和环境的变化，SLA可能需要调整以满足新的需求。

ISO/IEC19086-1:2016ENInformationtechnology-Cloudcomputing-Servicelevelagreement(SLA)framework-Part1:Overviewandconcepts是一个非常重要的标准，它为云计算环境中的服务提供者和使用者提供了关于SLA的重要指导和规范。