下半年工作计划.docx

第

第PAGE1页，共NUMPAGES1页

2016年下半年工作计划

物业第三分公司品质促进部

AAA

目录

下半年工作计划总纲；

下半年工作重点；

下半年工作计划分解（月度）；

结束语。

下半年工作计划总纲

加入公司内训师团队；

开展培训，提升团队综合素质；

常规5S检查工作；

提升各岗位员工服务意识；

完善业主档案资料；

成本分析，节能降耗；

提升自身专业能力；

针对物业难题，统一口径；

建立物业第三分公司自身档案；

完善物业第三分公司业主基础档案；

提升业主满意度；

打造个性化文明社区;

编制5S各机房标准；

编制5S卫生间标准；

制作《区域野广告管理措施及制度》；

优化信息发布流程。

下半年工作重点

提升业主满意度，真诚服务，尽善尽美：

简要方案：调查问卷》分析数据》重点整改/关注》结果分析》持续完善。

打造个性化文明社区：

简要方案：人群分析》以区域为单位，按类划分》针对人群特点开展工作》结果分析》持续完善。

成本分析，节能降耗：

简要方案：建立设备台账》控制设备使用流程》分析业主需求情况》整合资源阶段递减》结果分析》持续完善。

建立物业第三分公司自身档案：

简要方案：建立《第三分公司物业构成明细表》、《物业和政府公用部位明细表》、《物业公共设施设备明细表》。

下半年工作计划分解（月度）

事项/月份

7月

8月

9月

10月

11月

12月

结果

加入公司内训师团队

√

完成

开展培训工作

√

√

√

持续

常规5S检查工作

√

√

√

√

√

√

持续

提升各岗位员工服务意识

√

√

完成

完善业主档案资料

√

√

√

√

√

√

完成

成本分析，节能降耗

√

√

√

完成

提升自身专业能力

√

√

√

√

√

√

持续

针对物业难题，统一口径

√

√

完成

建立物业第三分公司自身档案

√

√

完成

完善物业第三分公司业主基础档案

√

√

√

√

√

√

完成

提升业主满意度

√

√

√

持续

打造个性化文明社区

√

√

√

完成

编制5S各机房标准

√

完成

编制卫生间5S标准

√

完成

制作《区域野广告管理措施及制度》

√

完成

优化信息发布流程

√

完成

结束语

执行力：言出必行。

2016年下半年工作计划言简意赅，我愿根据各项目实际情况，依照下半年大纲计划推动项目快速成长，达到品质要求，提高业主满意度。

物业第三分公司现在正处于高速发展中，就像十几岁的年轻人，朝气蓬勃积极向上，在这样的阶段同样也有很多的不稳定因素，我们的目标是物业NO.1，我们更加需要扎扎实实的基础数据为支撑，就像建设楼房一样，要是主梁都有问题，就不要再谈内部结构了，而我们品质促进部的工作就是，在打下坚实的基础主梁的同时，美化内部装修。

在2016年，这关键的一年当中，现实的压力推动我们品质促进部必须做出长远的设想和计划，可以说是任重而道远，身为品质促进部的一员，我会不断学习吸收更好的品质经验，增强自身专业技能，以品质为目的，促进为过程的工作方针帮助各项目解决实际困难，提升项目品质，给领导和业主交出满意的答卷。

一言一行皆品质