【英语版】国际标准 ISO/IEC TR 18720:2024 EN Information technology — User interfaces — Use cases of serviced offices 信息技术 —用户界面 —服务性办公室的使用案例.pdf

ISO/IECTR18720:2024ENInformationtechnology—Userinterfaces—Usecasesofservicedoffices是一个国际标准，它提供了服务办公室的用户界面的使用案例。服务办公室是一种提供一系列服务，如文件处理、咨询、报告等的地方，它为各种不同需求的用户提供了广泛的支持。这些使用案例涵盖了服务办公室的各个方面，包括前台接待、客户咨询、文件处理、电子邮件、自助服务等等。这些使用案例描述了用户如何与这些服务交互，以及服务办公室如何通过这些交互来提供高质量的服务。这个标准对于服务办公室的设计和开发人员来说是非常有用的，因为它提供了详细的用户界面使用案例，可以帮助他们更好地理解用户的需求和期望，从而提供更加人性化和高效的服务。