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Inverstigation微信用户满意度

满意度调查目标产品市场背景介绍调查抽样方法样本的子群分配问卷分析中的发现问卷反馈下的建议

产品市场背景介绍￡从市场格局、行业发展、产品自身生命周期等角度入手，分析说明对微信用户满意的调查的必要性?2010年12月，“米聊”上，占据了市先机。移IM市争逐步白化，包括手机制商、信运商、件开商、企涌入。?2012年9月17日消息称，微信用突2人；而预计到2013年1月份，微信用户将到达3亿人，

调查的必要性市场格局不断地推动市场上IM产品泛滥，竞争激烈，要不断提高产品的竞争力，就需要通过市场调查直观地找出线索。移动互联产品提出要求移动互联网产品具有更新快，复制性，用户性，生命周期短等特征，这要求微信产品需要不断的创新，不断的根据用户需求来完善。产品自身生命周期决定导入期、成长期、成熟期、衰退期，让产品持续在成长期是最佳状态，这就要求了要不断根据用户需求来推出新服务。结论：满意度调查具有必要性

调查roadmap10月中旬10月下旬11月中旬12月上旬12月下旬总体方案设计抽样方案设计问卷设计及问卷调查问卷资料整理与数据分析方案展示及最终报告定稿

体界定定性：有智能手机的且手机APP用的的消人群定量：据料，微信有接近2用，所以确定微信的2体。

方法“由男女比例2：1完成第三层分层.”“根据年18以下，18-25，25-32，32以上，成4，完成第二分.”“根据2010年的人文展指数分：高人指数，中上展指数，中下展指数，低展指数；将全国31个城市到8个子.”Descriptionofthecontents定额抽样按市体位的某Descriptionofthecontents好处便易行，省省力，并且能种特征，将体分若按一定比例在各中分配本保位在体中均分布，也能快捷的得果

抽样框依据“依据用户特征”-地域代表了区域的展平均状况地域-男女比例是根据微信用的男女比例。-年划分是根据互年龄男女比例的关注度.斯洛需求次理的划分，人文展指数是代表了当地人民的社交需求的程度社交需求

1818-2525-3232以子城市以下上男女男女男女男女小合上海215342212011北京215342212060天津2153422120广2153422120浙江2153422120江21534221202153422120山2153422120福建21534221201212013海南215342212020吉林2153422120河北215342212022黑江802153422120山西2153422120

问卷调查步骤问卷填写?与添加的好友交流下后，说明问卷调查的原因是为了完成学习任务，调查的内容不涉及个人隐私，并且对于所调查内容不给予公开，说服好朋友帮忙认真的答完问卷。?为了保证，严格按照总体抽样样本框，利用QQ好友添加功能，随机添加好友代表随机抽取样本?依据31个城市，安排8个同学，每个同学平均4个城市，80份的样卷。“现实状况：采用了30份问卷对16-22岁的大学生进行问卷调查.”

抽样基本情况总体情况：抽取了18岁到25岁之间的30位大学生进行调查，发放30份问卷，有效问卷28份忠实用户22位，且恰巧男女比为1:1，流失用户6位

发现一：时间分布图时间划分60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%只在联系朋友的时候使用9.09%4.55%18.18%4.55%每天晚上睡前使用.只在无聊的时候使用18.18%18.18%一直都在线18.18%9.09%男女一句话：男生找妹子还是比较有希望

二：微信产品功能满意度很满意满意0.450.45一般0.360.27不满意0.180发送表情发送图片0.230.05整体满意，局部偏差发送语音0.360.360.280.550从微信的功能、形象、界面设计、技术更新以及操作容易程度五方面入手，问题主要如下：界面设计舒适满意度视频聊天0.140.230.08群聊0.130.270.50.1很满意0.23满意0.41一般0.36不满意0微信产品形象满意度0.18通讯安全助手0.410.360.05登陆出现的页面图画群聊、朋友推荐消息、附近的人、摇一摇、信息推送等功能不满意0.09很同0.意32同意一般不同意0.450.14功能0.140.580.230.05朋友推荐消息QQ离线消息0.180.230.50.320四个