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线上线下销售渠道整合成效;目录;01;整合概念与重要性;销售渠道整合的必要性;市场现状与挑战;线上线下渠道存在的矛盾;企业面临的挑战与机遇;02;产品定位与差异化;目标消费群体的分析;产品定位与差异化策略;产品线整合规划;线上线下产品线的协调;产品更新与淘汰策略;03;服务标准的制定与维护;线上线下服务流程的整合;顾客体验的一致性;04;售后服务整合;线上线下售后服务的协同;顾客反馈与投诉处理;顾客关系管理;线上线下顾客数据库的整合;忠诚度计划与会员
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