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题目：E-mail营销面临的挑战主要表现在（）。
选项A：用户反感、抗拒
选项B：技术复杂繁琐
选项C：效果评价尚存困难
选项D：垃圾邮件的干扰
答案：垃圾邮件的干扰,效果评价尚存困难
题目：下列不属于博客基本特征的是（）。
选项A：共享性
选项B：及时性
选项C：知识性
选项D：自主性
答案：及时性
题目：无形产品是相对于有形产品而言的，这种产品一般具备具体的产品形态。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：在网站上建立顾客常见问题解答（FAQ），FAQ可以设置成两套：一套针对目标潜在
顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需
要进行登记。
选项A：潜在顾客
选项B：老顾客
选项C：所有顾客
选项D：新顾客
答案：老顾客
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题目：定制购买的目的是消除不必要的活动，减少转运存货。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。
选项A：对
选项B：错
答案：错
题目：有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持
系统,即企业内部网。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。
选项A：对
选项B：错
答案：对
题目：电子商务是网络营销的基础。
选项A：对
选项B：错
答案：错
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