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配送管理复习重点

一、我国国家质量技术监督局在2007年开始实施的《中华人民共和国国家标准——物流术语》中，对配送做了如下定义：配送（distribution）：在经济合理的区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

另外一个被广泛认同的定义是：配送就是根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配送等工作，并将配送好的货送交收货人的过程。

概括言之，以上关于配送的概念反映出了如下信息：

（1）配送是接近客户资源配置的全过程。

（2）配送的实质是送货

（3）配送是一种“中转”形式。配送是从物流节点至客户的一种特殊送货形式。

（4）配送是“配”和“送”的有机结合。

（5）送货以客户要求为出发点。

（6）概念中“根据客户要求”的提法应基于这样一种考虑：过分强调“根据客户要求”是不妥的，客户要求受客户本身的局限，有时会损失自我或双方的利益。

二、决定分拣策略的主要因素及其运用？

决定分拣策略的四个主要因素是：分区、订单分割、订单分批及分类。这四个主要因素交互运用可产生多个分拣策略。

（1）分区就是将分拣作业场地作区域划分。按分区原则的不同，有以下四种分区方法：

按货物特性区分

按分拣单位区分

按分拣方式分区

按工作分区

以上分拣分区即可同时存在于一个配送中心内，也可以单独存在。除接力式分拣外，在分区分拣完后仍需将拣出的货物按订单加以汇总。

（2）订单分割策略。将订单分成若干子订单交由不同分拣区域同时进行分拣作业的过程称为订单分割。

订单分割一般是与分拣分区相对应的，对于采用分拣分区的分拣中心，其订单处理过程的第一步就是要按区域进行订单分割，各个分拣区根据分割后的子订单进行分拣作业，个分拣区子订单分拣完成后，再进行订单的汇总。

（3）订单分批策略。订单分批是为了提高分拣作业效率而把多张订单集合成一批，进行分拣作业。其目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。订单分批的原则如下：

按总合计量分批

按时窗分批

固定订单量分批

智能型分批

（4）分类

当采用批量分拣作业方式时，分拣完成后还必须进行分类，因此需要有相匹配的分类策略。分类方式大概可分成以下两类。

分拣时分类

分拣后集中分类

三、配送业务的组织模式有哪几种？分别常见于什么类型的公司或企业？各自的优缺点？

配送业务的组织模式不同，主要可分为以下两种模式：

1、集权式组织模式

集权式配送组织模式是指在整个企业中只有一个配送部门，对整个公司的配送业务实行集中管理，统一调配各个仓库、配送节点和供货厂商的供需关系。

比如在一些连锁经营企业中，所有门店的商品配送是由公司统一组织货源并送货的。

2、分权式组织模式

分权式组织模式是指配送业务由企业的各分部或产品组，或不同地区分别管理和执行。

这种模式在大型的企业集团或跨国公司中更为常见。

两种配送组织模式各有利弊

集权式配送组织模式能够把公司整体的需求、生产、以及原材料供应的工作联系在一起，尤其是在公司自己承担运输的工作时，能够有效地利用运力，平衡输入与输出的运量，也更便利于采用某种形式的货物联合运输。

随着信息技术的发展和计算机的普及，信息传递的迅捷和实时性，使企业，即使是生产和销售遍布全球的企业，也可能对遍布全球的配送工作实施高效的统一管理。

分权式配送组织模式下，各地区分公司或各分部生产的产品的配送职能由各个分部去完成，这样能够对本地区或本分部产品配送的需求做出快速反应，满足客户的需求。

如果各分部的产品共同之处很少时，这种组织制度更能发挥作用。

这种配送组织模式不利于公司总体的平衡，比如会造成库存的增加，运力的浪费，尤其是当各分部的产品同质性较强时，这种情况更为突出。

总体来看，集权式组织模式对需求的反应速度和柔性较差，但能够有效地控制配送成本；分权式组织模式对客户需求的反应迅速，但是成本较高。

企业在选择配送组织模式时需要综合考虑一下几方面因素而确定：

公司的规模

产品特点及产品的销售地区

生产所需物