【英语版】国际标准 ISO/IEC 23531:2020 EN Systems and software engineering - Capabilities of issue management tools 系统与软件工程 - 问题管理工具的实力.pdf

ISO/IEC23531:2020ENSystemsandsoftwareengineering-Capabilitiesofissuemanagementtools

ISO/IEC23531:2020是一个关于系统与软件工程的标准，它详细描述了问题管理工具的功能。问题管理工具是一种软件工具，用于识别、分类、跟踪和解决软件开发和部署过程中出现的问题。

以下是该标准中定义的问题管理工具的主要功能和特点的详细解释：

1.问题识别：问题管理工具应该能够从用户输入或自动化的源系统（如代码审查、日志文件等）中识别出潜在的问题或缺陷。

2.问题分类：问题管理工具应该能够根据问题的性质（如代码错误、配置问题、性能问题等）对问题进行分类，以便于用户和管理员了解问题的类型和优先级。

3.用户界面：问题管理工具应该提供直观的用户界面，使用户能够轻松地输入问题描述、查看问题的状态和历史记录，以及与问题相关的其他信息（如相关代码段、测试用例等）。

4.问题跟踪：问题管理工具应该能够跟踪问题的状态，包括问题的识别、分类、分配给开发人员或测试人员、解决和关闭等。它还应该提供跟踪信息，以便于管理员和用户了解问题的解决进度。

5.报告和分析：问题管理工具应该能够生成报告和分析，以帮助用户了解软件开发生命周期中的问题和趋势。这些报告可以包括问题类型分布、优先级分布、解决问题所需的时间等。

6.协作和沟通：问题管理工具应该提供协作和沟通的功能，以便于开发团队成员之间共享问题和解决方案，以及与项目管理人员和客户进行沟通。

7.集成和自动化：问题管理工具应该能够与其他软件工具（如版本控制系统、测试工具等）进行集成，并支持自动化流程，以提高工作效率和质量。

ISO/IEC23531:2020标准定义了问题管理工具所需具备的关键功能和特点，这些功能和特点旨在帮助软件开发团队更有效地识别、分类、跟踪和解决软件开发生命周期中的问题。