桑拿洗浴行业营销策略.pdf

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桑拿洗浴行业营销策略

一、融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚的必要性

建立并维持与顾客的良好关系是桑拿洗浴营销成功的基本保证。顾客是桑拿洗浴生存和

发展的基础，市场竞争实质上就是争夺顾客。当前的市场竞争加大了赢得新顾客的难度和成

本，因此我们要将关系营销的重点转向维持老顾客，显得尤为迫切与重要.《哈佛商业评论》

的一项研究报告指出：再次光临的顾客可带来25%~85％的利润;另一项调查表明：1位

满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1位不满意的顾客会影响

25个人的购买意向；而争取1位新顾客的成本是保住1位老顾客的5倍。

该用户很懒，什么也没介绍

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