【英语版】国际标准 ISO/IEC TS 25011:2017 EN Information technology - Systems and software quality requirements and evaluation (SQuaRE) - Service quality models 信息技术 - 系统和软件质量要求和评估（SQuaRE） - 服务质量模型.pdf

ISO/IECTS25011:2017信息技术-系统和软件质量要求和评估（SQuaRE）-服务质量模型，中文翻译版。这个标准规定了用于评估服务质量的模型和标准，旨在帮助组织理解服务质量的各个方面，包括性能、可用性、可靠性、安全性和用户满意度等。该标准提供了用于评估服务质量的框架和指导原则，以便组织能够制定和实施相应的质量要求和评估方法。这个标准适用于各种类型和规模的组织，包括但不限于IT服务提供商、软件开发商、企业和政府部门等。该标准提供了一种标准化的方法来评估服务质量，以确保提供高质量的服务给客户，并增强组织的竞争力。该标准不仅关注服务的质量特性，还考虑了整个系统的集成和兼容性要求，以及服务生命周期的不同阶段。该标准还提供了一种灵活的方法来评估不同类型和规模的服务，以满足组织的需求和目标。ISO/IECTS25011:2017是一个重要的标准，对于组织在评估和改进服务质量方面具有重要意义。