【英语版】国际标准 ISO/IEC 19796-3:2009 EN Information technology -- Learning, education and training -- Quality management, assurance and metrics -- Part 3: Reference methods and metrics 信息技术-学习、教育和培训-质量管理、保证和指标-第3部分：参考方法和指标.pdf

ISO/IEC19796-3:2009《信息技术-学习、教育与培训-质量管理、保证和度量-第3部分：参考方法和度量》是一份国际标准，旨在为学习、教育和培训领域的质量管理、保证和度量提供参考方法和度量标准。该标准提供了各种参考方法和度量指标，以帮助组织和管理者评估和改进其教育和学习过程的质量。

该标准的主要内容包括：

1.质量管理原则：该标准强调了质量管理的基本原则，包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进和基于证据的决策等。这些原则为组织提供了指导，以确保其教育和学习过程的质量。

2.参考方法：该标准提供了多种参考方法，包括教育和学习过程的策划和设计、教学策略和方法、评估方法和工具、教学资源的质量管理、学习环境的设计和评估等。这些参考方法为组织提供了具体的方法和工具，以改善其教育和学习过程的质量。

3.度量指标：该标准还提供了多种度量指标，包括学习成果、学习效果、学习参与度、教学满意度、教学效率等。这些度量指标可以帮助组织和管理者评估教育和学习过程的质量，并提供反馈和改进机会。

ISO/IEC19796-3:2009标准为学习、教育和培训领域提供了重要的参考方法和度量指标，帮助组织和管理者评估和改进其教育和学习过程的质量。这些标准和指导原则对于教育机构、培训机构和相关组织来说非常重要，可以帮助他们提高教学质量和效果，满足市场需求并获得竞争优势。