【英语版】国际标准 ISO/IEC 30105-3:2016/AMD1:2020 EN Amendment 1 - Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM) 修正案1 - 信息技术 .pdf

ISO/IEC30105-3:2016/AMD1:2020ENAmendment1-Informationtechnology-ITEnabledServices-BusinessProcessOutsourcing(ITES-BPO)生命周期过程-Part3:度量框架(MF)和组织成熟度模型(OMM)是一套用于评估和管理IT服务外包（特别是BPO，即业务流程外包）的公司标准。该标准为评估公司的外包流程、系统和技术提供了一套完整的框架，以及评估和提升公司能力的工具。这个标准包含了一个测量框架（MF），它提供了评估公司外包服务的关键指标和方法。该标准还提供了一个组织成熟度模型（OMM），它描述了公司如何通过持续改进其外包服务流程、系统和人员来提升其能力。这个模型包括了一系列级别的成熟度，每个级别都代表了公司在外包服务管理方面的不同水平。ISO/IEC30105-3:2016/AMD1:2020ENAmendment1是一个非常有用的工具，可以帮助公司更好地理解和管理他们的IT服务外包工作。

总结一下ISO/IEC30105-3:2016/AMD1:2020ENAmendment1的主要内容，它提供了一套评估和管理IT服务外包的标准，包括一个测量框架（MF）和一个组织成熟度模型（OMM），这两个工具可以帮助公司评估和提升他们的外包服务流程、系统和技术能力。这个标准提供了关于如何通过持续改进来提升外包服务管理水平的指南，并定义了一系列级别的成熟度，以帮助公司了解他们在外包服务管理方面的水平。