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保险理赔个人工作总结6篇

保险理赔个人工作总结(1)

保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐

心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有

值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：

首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了

新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进

行理算，我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度，以便更好

的应用到工作中。经过不断的学习和实践，我在工作上取得了一定的进步，理算

效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的能力得到

了极大的提升。

其次，通过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的

贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损

后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇

款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努

力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司

理赔结案率的任务。

再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。

公司在这年人员减少与业务量加大的情况下，自己也尽自身最大的努力，做到了

不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己

也在这种情况下真正培养了奉献意识。

最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也

在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要

将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不

同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，

用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把

险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档

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档案橱内，以便以后的检查和档案查找。

总之，从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出，理赔岗位体现公司的

形象，是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都必须

时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。

在过去的这一年，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综

合素质方面都有所提升。在此，非常感谢领导的栽培和同事的帮助。一年的工作

已经结束，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力，这是一只无法拒绝的

问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都

会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

保险理赔个人工作总结(2)

理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为数据

年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要

求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年，

我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这

一年在市公司及理赔中心主。

一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)

全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报

价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的

70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达

成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处

理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。

受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40

万余元。

(一)查勘定损岗：

保险工作总结1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损

人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的

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半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总

公司对车险查勘四个一理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转

变，把理赔服务工作放在了首位。