医药零售业发展趋势.pptVIP

医药零售业发展趋势;提纲;医药大环境和趋势分析;政府不停对零售价格施加压力

1月

降低34种药品价格（人血白蛋白等34个品种生物制品）

7月

降低57种药品价格（头孢拉定等57个品种国家化学药品）

11月

降低120种药品价格（氨苄青霉素等120个品种规格中央定价国产药品）

1月

383种医保目录药品强行降价5%－80%不等

6月15日

262个药品补充剂型规格价格

;WTO影响;WTO影响;美国第五大医药连锁店Medcine—shoPPe试图抢在其它国家之前占领中国医药连锁渠道。

今年初已明确向国内一些初具规模药品连锁店提出合作意向

着手探索出一套中外药店连锁经营模式。

;入世后医药产业结构分析;市场分析;零售药店之间业绩差距很大

零售药品业将被重塑

行业将加紧整合，少数几家全国性连锁店将占据很大一部分市场份额

药店规模将加大，规模小、独立药店将会被逐步挤出这一行业

伴随竞争加剧，毛利将降低

在主要城市会更早出现这种情况

;医药分家趋势

医院药品零售所占份额有所下降，下降份额由药品零售业占有。

我国用药市场潜力巨大

人均10美元/年

中等发达国家为40至50美元/年

美国160美元/年。

年我国将成为全球最大OTC销售市场之一

;用户分析;人们更多地选择在药店买药。近几年，消费者从药店直接购置药品种类、数量有了很大增加－－非处方药（OTC）有着很诱人市场前景。

调查显示，人们越来越关心自我保健、自我医疗，这成为OTC发展巨大推进力。

研究表明：79.6%消费者都有过药店购置药品经历

到药店购药原因：方便、省时

99%消费者表示：他们去药店最主要原因是得了小毛病，自己能够觉察症状而且判断缓解程度。

购置慢性病常年用药。

认为药店方便、省得看医生。

医院医疗费用提升以及就诊所花时间过长原因，也促使人们愿意自己处理一些如感冒、头痛等小病。

;因为消费者去药店买药原因之一是为了方便、省时间，所以调查结果中“就近”成为最首要考虑原因。人们选择药店时重视其它原因还有：

药店规模；

药品质量；

药品品类是否齐全。

人们对于药店著名度不太关注。

;80%购前有明确品牌倾向，或但自己选择药品，自主性很强。

消费??十分重视药品服用安全性和有效性。

影响购药行为原因

消费者在药店购药过程可显著地分为三个阶段：知道药品名称阶段、了解药品疗效阶段、产生购置意向阶段。

消费者购药行为影响原因包含以下几个方面：

广告媒体。

医院医生

店员影响：

对于店员所推荐药品，消费者没有接收主要原因是：

已决定所买药品了；价格太高不能接收；

对店员不信任。

促销活动

相当多数消费者对促销活动中无偿试用装感兴趣。

报销情况

;消费者对于药店期望

首先表现在对店员期望上。最一致期望是店员整体素质提升。

店员具备专业知识、能针对患者介绍药品方方面面情况、能正确指导用户服用；

其次，希望店员主动服务、态度热情、不厌其烦、用户去药店买不买药都被一样对待；

店员要以治病为本、推荐货真价实药品；

消费者还提出店员不应过分热情、急于推销，应给用户自己甄别选择机会。

消费者对于药店本身也有一些期望：

希望多增加店堂义诊、无偿咨询、

指导用户购药，

并尽可能多开展便民服务（如送药上门、准备一次性纸杯、温度计、血压仪、无偿袋子、座椅等）。

;处方药与非处方药分类管理实施方案出台前，中央电视台进行了一次关于OTC市场消费情况调查，调查显示非处方药日渐走进人们生活之中，在人们日常消费中占据了愈来愈主要地位。

???“大病进医院，小病进药店”观念在城市和农村中被接收程度不一，

城市人更能接收上药店自购药品治病，

农村人则信赖医院，大病小病都要经过医生才放心。

30～40岁年轻人接收非处方药程度为38.8％，年纪大人接收度稍小，也到达30％以上，说明OTC接收度受年纪影响制约不大。

平均每个月用于治疗感冒非处方药消费达27元，用于止痛消费为22元。

选择非处方药时主要先看疗效及副作用，其次看品牌及著名度。

90％消费者购置非处方药品时最看重其疗效，

67％消费者会比较价格，

22％消费者在意药品副作用大小，

在以上三点条件都相近情况下，16％消费者会依据药品品牌著名度、美誉度来选择购药。;国内连锁药店思索;成长策略－－摘自朱丹讲话;连锁企业内外部分析－王锦霞;国外连锁药店成功模式;;国外连锁药店;医药零售业发展趋势;医药零售业发展趋势;BOOTS;着重于昂贵药

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