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水库物业化管理投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u31309第一章物业化管理服务整体设想与策划 13

8670第一节项目背景 15

495第二节项目需求分析 15

7266一、项目概况 15

8261二、物业化管理的服务内容及要求 17

20826第三节物业化管理服务分析 19

9357一、水库物业化服务特点分析 19

24976二、水库物业化服务对象分析 20

2277三、水库物业化服务的重难点分析 20

12599第四节物业化管理的指导思想及总体目标 21

3171一、物业化管理的指导思想 21

23350二、物业化管理的总体目标 21

14378第五节水库物业化管理服务整体模式 22

32691一、制定科学、规范的管理制度 22

7646二、建立周密的安全管理模式 22

30009三、加强设施设备维修保养工作 22

26880四、重视保洁服务 23

12754五、建立有效的服务反馈渠道 23

30169六、建立完善的应急预案 23

28028第二章物业化服务目标和管理承诺 24

7650第一节物业化管理服务总体目标 24

24436第二节物业化管理服务具体目标 24

6238第三节物业化管理承诺 27

21226一、物业化管理服务承诺 27

6359二、物业化服务质量承诺 28

13841第三章项目管理组织架构及人员配备 31

25172第一节项目管理组织架构 31

7911一、项目管理组织体系 31

32138二、人员配置 32

23352三、人员配置表 33

29018第二节岗位职责 37

3485一、项目经理 37

6222二、工程主管 38

10116三、档案管理员 38

17142四、数字信息管理员 39

20624五、物资管理员 40

5727六、供电消防监控值班员 41

3531七、设施设备维修员 42

20207八、水电工 42

20345九、保安主管 43

4970十、安保巡逻人员 43

664十一、安全检查人员 44

8439十二、绿化主管 45

27473十三、绿化工 45

8272十四、保洁主管 46

30684十五、保洁员 46

13709十六、垃圾清运工 48

30636十七、财务主管 49

16608十八、会计员 49

24136第三节人员培训 50

20611一、培训目标 50

29310二、培训管理 50

12411三、培训内容 51

8422四、培训方式 51

19955五、培训计划 52

5009第四节人员的管理 56

17750一、严把录用关，选好苗，育良才 57

11608二、严格考核制度 57

11726三、重视反馈意见，及时落实整改，依例奖惩员工 58

12714四、人性化民主内部管理，增强物业公司凝聚力 58

19024五、量化管理与标准化运作 59

14300第四章物业管理规章制度 60

7215第一节人员管理制度 60

11781一、考勤制度 60

11014二、考核制度 62

4008三、奖惩制度 65

13630四、员工守则 68

22203第二节保洁管理制度 69

21883一、保洁房管理制度 69

8646二、保洁员管理制度 69

19633三、垃圾清运制度 70

8248第三节公共管理制度 70

23994一、公示制度 70

20115二、水、电管理制度 71

4848三、车辆停放管理制度 71

1212四、人员出入管理制度 72

29410第四节日常巡查管理制度 72

7492第五节维修养护管理制度 74

16718第六节防汛物资管理制度 76

9867第七节信息化管理制度 77

4597一、操作人员管理制度 77

4290二、病毒防范制度 78

23021三、账号管理制度 78

21416四、四防工作制度 78

13551第八节安全管理制度 79

31526一、大坝安全 79

10763二、水上安全 80

6570三、汛期安全 81

4884第九节闸门启闭