【英语版】国际标准 ISO/IEC 20000-3:2012 EN 信息技术——服务管理——第3部分：关于范围定义和ISO/IEC 20000-1适用性的指导信息 Information technology -- Service management -- Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1.pdf

ISO/IEC20000-3:2012ENInformationtechnology--Servicemanagement--Part3:GuidanceonscopedefinitionandapplicabilityofISO/IEC20000-1

ISO/IEC20000-3:2012是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的信息技术服务管理标准系列的一部分。这个标准系列是ISO/IEC20000，它是一套关于IT服务管理的标准，旨在帮助组织有效地管理和提供IT服务。

在ISO/IEC20000-3:2012中，特别强调了范围定义和ISO/IEC20000-1的应用。范围定义是确定一个项目或活动需要哪些资源和支持以确保其成功完成的过程。这对于确定需要何种类型和数量的IT服务以及所需的技术、人员和预算资源非常重要。

至于ISO/IEC20000-1的应用，它提供了有关如何实施ISO/IEC20000标准的指导原则。这意味着，组织需要遵循ISO/IEC20000-1中描述的流程和方法，以确保其IT服务满足客户的需求和期望，并确保在整个服务交付过程中遵循最佳实践。

总结来说，ISO/IEC20000-3:2012ENInformationtechnology--Servicemanagement--Part3:GuidanceonscopedefinitionandapplicabilityofISO/IEC20000-1提供了一个关于如何定义IT服务项目范围和如何应用ISO/IEC20000-1标准的详细指南。这对于确保IT服务的成功交付和满足客户需求非常重要。