【英语版】国际标准 ISO/IEC 20000-6:2017 EN 信息技术-服务管理-第6部分：服务管理体系审核认证机构要求 Information technology - Service management - Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems.pdf

ISO/IEC20000-6:2017标准是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布的信息技术服务管理标准系列的一部分。该标准专门针对服务管理体系的审计和认证机构提出了要求。以下是对该标准的详细解释：

ISO/IEC20000-6的主要目的是明确哪些实体或组织适合为服务管理系统的审计和认证提供服务。具体来说，该标准关注的是那些拥有或管理服务审计和认证流程，确保这些流程符合ISO/IEC20000标准的组织。

该标准主要包含以下几个关键部分：

1.组织要求：认证机构需要有一个健全的组织结构，能够处理与审计和认证相关的各种任务，包括但不限于审计、认证、记录管理和报告等。

2.人员要求：认证机构需要有具备足够资质和经验的员工来执行审计和认证任务。这些员工需要具备相关的技能和知识，并接受过适当的培训。

3.设施和过程要求：认证机构的设施需要满足一定的条件，例如具备足够的空间、适当的设施和设备，以及符合相关安全和卫生标准。认证机构还需要有清晰的过程或流程文件，以确保审计和认证过程的准确性和一致性。

4.管理和监督要求：认证机构需要有完善的管理体系，以确保其审计和认证流程的有效性和可靠性。该机构还需要接受适当的监督和审核，以确保其符合相关要求和标准。

ISO/IEC20000-6:2017标准为那些希望提供服务管理体系审计和认证服务的组织提供了明确的要求和指导。这些组织需要满足一系列的组织、人员、设施和过程要求，并接受适当的监督和管理，以确保其提供的高质量的审计和认证服务。