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摘要

在经济全球化的今天，面对社会经济的快速发展和激烈地市场经济竞争，无

论什么样的企业都在积极寻找一种有效的管理方式，传统的组织结构受到严峻的

挑战，而作为高绩效的经典组织类型的团队备受人们的关注。从二十世纪五十年

代开始，团队在提高员工绩效、增强企业核心竞争力以及培育企业文化方面取得

了前所未有的成功，团队管理成为一种行之有效的管理方法。

自二十世纪九十年代传入中国以来，被中国企业广泛的应用，取得了较好的

经济效益和社会效益的同时，在团队建设管理、经验学习和理论研究方面也存在

不少问题，因此加强团队管理研究变得十分必要。与此同时，很多的企业引入了

团队的管理理念，增强团队的精神，逐步的建立团队的共识，充分发挥团队的作

用，以取得事业性的的进步和成功。

在此，本文主要分为四个部分，首先是介绍团队的含义，对团队的概念、类

型和基本特征做了阐述，其次是团队管理研究的必要性和具备的特征，再次是团

队发展的技巧，最后是组建高校团队的方法和建议。

本文章在深入团队定义、团队管理的必要性、高效团队的特征等方面的基础

上进行研究，一方面揭示了中国企业应用团队的必要性，另一方面说明了团队建

设的方法和建议，为团队组建、团队管理以及建设高水平的团队提供了依据。

关键词：团队；管理；高绩效；团队建设

绪论

团队已成为学习型组织普遍接受和采用的工作或活动方式。传统的人力资源

管理通常关注的是个人，这常常会导致敌意、竞争、自我为中心等现象。这些现

象所形成的综合作用对于实现组织服务于顾客的根本使命而言常常是负面的。作

为个人要必须具备工作过程当中所必需的知识和经验，因此，团队合作对于一个

高效的过程改进来说是一种必要的选择，当今的许多团队都源于质量管理运动，

然而全面质量管理严格要求组织中的成员都能积极参与在其中，同时为了提供满

意的优质产品和服务能够一起努力。

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本文章首先介绍了团队的含义、类型、基本特征和团队的形成与发展；其次

介绍了团队的管理研究的必要性；再次介绍了要形成高效团队所具备的特征；然

后讨论了推进团队健康发展所需的各种技巧；最后进一步提出了关于高效团队的

组建技巧和必要的一些建议。

一、团队

（一）团队的简介

团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目

标而按照一定规则结合在一起的组织。

团队简单的说就是大家为了一个共同的目标做事。早在20世纪70年代以后，

伴随着许多国家大型企业竞争力逐步的增强，世界各国的众多企业开始渐渐地传

播和采用全面质量管理活动。由于期初团队活动未与其他的组织体系进行整合

（例如，变革领导角色和报酬体系的需要），而是被视为与正常的工作活动相分

离。因此，到现在为止，团队已演变成为更为广泛的概念，包括为不同目标而组

建的众多类型的团队。

近几十年来，关于团队反方面的理论研究和企业实践是非常之多的。这与团

队在组织中所发挥的作用越来越重要有着直接的关系。例如，团队有助于组织的

变革并以不同的方式开始工作。如果决策是从多种领域做出的，那么这个团队所

考虑的角度就会更广阔，也会更好的解决问题。组织中的其他成员通常也会更乐

意接受这个决策。一些工作设计的变化意味着那些来自于原本独立只能区域的人

们如今在一种新设计的过程里协调工作。这些类型的变化要求我们更多的关注组

织变革问题，以帮助群体专注于新的使命。

（二）团队的类型

团队可以通过许多不同的方式构建。下面将说明几种最基本的类型：问题解

决团队、多功能型团队以及自我管理团队。

1．问题解决团队

问题解决型团队也有时候被称作为工作团队或自发型管理团队，在此团队里

成员拥有共同的宗旨、绩效目标和通用方法，并且共同承担责任，共同努力而产

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生积极的协同作用。因为成员非常了解工作过程，所以团队成员应不断的监控和

改进这些过程。团队的领导者通常是该工作领域的负责人，如部门主管或团队领

导者。

工作团队相当于一个自发性的质量管理团队，在这个团队中的每个成员每周

或者是每月都必须要定期地召开组织会议，总结近期结果，控制和监督工作情况

和外部事情行情，并及时的了解每个团队成员的供应商和团队协作过程的部绩效

的评价指标