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安心驾驶电池质保服务承诺

合同编号：__________

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一、产品范围

1.1供应方向用户提供的产品包括但不限于电池组、电池管理系统、电池充电设备等。

1.2产品名称、型号、规格、数量等详见附件。

二、服务内容

2.1供应方对产品提供质保服务，质保期自产品交付用户之日起计算。

2.2质保期内，产品出现非人为损坏的性能故障，供应方负责免费维修或更换故障零部件。

2.3质保期内，供应方定期对产品进行维护和检查，确保产品正常运行。

2.4供应方提供24小时售后服务，解答用户关于产品的疑问和问题。

三、质保期限

3.1产品质保期限为自产品交付用户之日起两年。

3.2若用户在质保期内因产品故障导致经济损失，供应方应承担相应的赔偿责任。

四、用户义务

4.1用户应按照产品说明书的要求正确使用产品，不得擅自拆卸、改装产品。

4.2用户应在质保期内按约定时间进行产品维护和检查。

4.3用户应妥善保管产品及其配件，如有损坏或丢失，需承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本服务承诺过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均有权向供应方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本服务承诺自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本服务承诺一式两份，甲乙双方各执一份。

供应方（甲方）：

__________年__________月__________日

用户（乙方）：

__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品规格书

3.产品装箱清单

4.产品安装和使用手册

5.质保卡

6.售后服务联系方式

二、违约行为及认定：

1.供应方未按照约定时间交付产品，或交付的产品不符合约定质量标准的。

2.供应方未按照约定提供售后服务，或售后服务未达到约定标准的。

3.用户未按照产品说明书要求正确使用产品，导致产品损坏的。

4.用户在质保期内未按约定时间进行产品维护和检查的。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指供应方，提供产品及服务的一方。

2.乙方：指用户，接受产品及服务的一方。

3.质保服务：指供应方对产品在质保期内提供的免费维修或更换服务。

4.质保期：指产品交付用户之日起计算的保修期限。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品交付延迟：与供应方沟通，协商延期交付或根据合同约定索赔。

2.产品质量问题：及时向供应方反馈，供应方应在质保期内负责免费维修或更换。

3.售后服务不满意：向供应方反馈，协商改进售后服务或根据合同约定索赔。

4.用户使用不当：查阅产品说明书，按照正确方式使用产品。

5.维护和检查遗漏：按照约定时间进行产品维护和检查，确保产品正常运行。

五、所有应用场景：

1.供应方向用户销售安心驾驶电池产品。

2.用户购买供应方的电池产品，并享受质保服务。

3.供应方向用户提供售后服务，解答用户疑问和问题。

4.用户按照产品说明书要求正确使用电池产品。

5.用户在质保期内按约定时间进行产品维护和检查。