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建设项目质量控制长江委人才资源开发中心张先员全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027第一章建设项目质量控制概述全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027第一节基本概念一、质量?一组固有特性满足要求的程度。?可指：产品、活动或过程、质量管理体系的质量。?特性可以是固有的或赋予的，也可以是定量的或定性的。?要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。?质量具有时效性和相对性。全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027二、质量控制通过采取一系列的作业技术和活动对各个过程实施控制。?确定控制对象?规定控制标准?制定具体的控制方法?明确所采用的检验方法?实际进行检验?说明实际与标准之间有差异的原因?为解决差异而采取的行动全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027三、质量保证q质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。q质量保证是以保证质量为基础，进一步通过提供证据来达到信任的目的。全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027四、质量管理质量管理是一个组织全部管理职能的一个组成部分，其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制定与实施。全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027五、全面质量管理即：全面质量管理、全过程质量管理、全员质量管理(一)全面质量管理的基本方法PDCA循环，又称“戴明环”全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027(二)全面质量管理的基本观点v质量第一的观点v用户至上的观点v预防为主的观点v用数据说话的观点v全面管理的观点v一切按PDCA循环进行的观点全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027第二节建设项目质量一、建设项目质量广义上：包括工程产品质量（狭义）和工作质量。(一)工程产品质量性能、时间性、可靠性、经济性、安全性、适应性、与环境的协调性全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027(二)工作质量?参与工程项目建设的各方，为了保证工程项目质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度?保证工作质量是确保工程项目质量的基础全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027二、工程形成各阶段对质量的影响(一)项目可行性研究阶段(二)工程设计阶段(三)施工阶段(四)工程竣工验收阶段全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027三、工程项目质量特点ü形成过程的复杂性ü影响因素多ü波动性大ü质量隐蔽性ü终检的局限性全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027第三节我国工程建设质量管理的三个体系一、政府部门的工程质量监督体系二、监理单位的质量控制体系三、设计／施工单位的质量保证体系全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027一、政府部门的工程质量监督体系目的：维护社会公共利益，保证技术性法规和标准贯彻执行。v水利部设置全国水利工程质量与安全监督总站；v各省、自治区、直辖市水利(水电)厅(局)，新疆生产建设兵团水利局设置水利工程质量监督中心站；v各地(市)水利(水电)局设置水利工程质量监督站。全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027二、监理单位的质量控制体系监理单位对质量的检查认证有一套完整的严密的组织机构、工作程序和方法，构成了建设项目的质量控制体系。全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027三、设计／施工单位的质量保证体系以保证和提高工程质量为目标，运用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能和活动合理组织起来，形成一个明确任务、职责、权限，而又互相协调、互相促进的管理网络和有机整体，使质量管理制度化、标椎化，从而建造出用户满意的工程，形成一个有机的质量保证体系。全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027第四节质量管理体系及其它管理体系简介一、IS09000质量管理体系二、ISO14000环境管理体系标准三、OHSMSI8000职业健康安全管理体系四、三种管理体系标准之间的关系全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027一、IS09000质量管理体系?组成9000：基本概念、基本原理、术语9001：对质量管理体系的要求9004：业绩改进的指南19011：质量和环境管理体系审核的指南全国水利工程建设监理员培训长江委人才中心027一、IS09000质量管理体系?作用企业参照ISO9000标准建立质量体系并使其有效运行，可