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2014年零售店店长统一考试模拟试卷A

2014年零售店店长统一考试模拟试卷（A）

准考证号：______________________姓名：______________班级：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．2014年零售店店长统一考试模拟(mónǐ

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注意事项

1、请首先按要求在试卷的标封处填写(tiánxiě)您的姓名、班级(bānjí)和准考证号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写(tiánxiě)您的答案。

3、请保持试卷卷面的整洁，不要(bùyào)在标封区填写无关内容。

一、判断题：（每题1分，共20题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”，错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）

1、店长代表店铺与顾客、社会有关部门建立联系；另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是员工需要的代言人。（）

2、所谓商圈，是指以店铺坐落点为圆心，向外延伸某一距离，以此距离为直径构成的一个圆形消费券。（）

3、商业中心型的店址适合于各类连锁特许加盟店的开设。（）

4、一般来说，店面应多设开放入口，使顾客出入没有任何障碍，可以自由地出入。（）

5、新店开始营业前一般都要刻制公章和财务专用章，必要时还可刻制合同专用章。（）

6、分析竞争对手的价格行为主要是了解竞争对手的价格。（）

2014年零售店店长统一考试模拟试卷A全文共1页，当前为第1页。7、在顾客投诉时，道歉和“对不起”是没用的，关键是马上帮他解决问题。（）

2014年零售店店长统一考试模拟试卷A全文共1页，当前为第1页。

8、在商界，给予长期客户以商品数量上的优惠，是一种通行的做法。（）

9、无论在什么情况下，店员都要把接待好顾客始终放在各项工作的首位。（）

10、店铺的保险箱一般由店长亲自保管，如果店长不在可由他人代管。（）

11、店长只要具备(jùbèi)了教导下属的技能即可，不需要自我成长技能。（）

12、盘点表编制完成的区域，补货必须按位置重新放好。商品可以从库存区向陈列区移动(yídòng)，反之亦可。（）

13、一般情况下同行(tóngháng)密集的地方不是好店址。（）

14、能产生(chǎnshēng)“拐角(guǎijiǎo)效应”的两条街交叉处的拐角是比较理想的开店位置。（）

15、精品店、服装店等最好设置在低租金区，家具店、旧货店等可以设于高租金区。（）

16、橱窗里布置如食品糖果之类，应尽量使用真实商品来增加顾客吸引力。（）

17、最常用的价格调整方式是提价。（）

18、有奖销售能够给商家带来长期效益，因此应该多举办此种促销。（）

19、盘点表一般提前在库存区盘点前3日进行编制。（）

20、做好营业中的准备工作是顺利开展当天营业工作的基础。（）

2014年零售店店长统一考试模拟试卷A全文共2页，当前为第2页。二、单项选择题（每题2分，共15题，共30分，请将正确选项的序号填入括号内）

2014年零售店店长统一考试模拟试卷A全文共2页，当前为第2页。

21、下列哪项不是店长的主要角色：（）

A、问题协调者

B、员工培训者

C、利益相关者

D、店铺代表者

22、利用大店、名店来吸引顾客扩大销售是零售业经营中所谓的：（）

A、借势法

B、临近法

C、寄生法

D、依靠法

23、市场调研的途径和方法不包括：（）

A、网络搜集各种相关资料

B、订阅有关行业的各种期刊报纸

C、参加行会或其他专业性的社团组织，争取多参加某些(mǒuxiē)贸易展销会之类的专业集会

D、经常监测(jiāncè)各类营销业务活动的效果，察悉变化情况，分析销售增长或衰退的原因

24、店址评估(pínɡɡū)的程序一般是：（）

A、相关(xiāngguān)分析---?确定(quèdìng)评估项目----?量化评估----?选定店址

B、相关分析---?量化评估