【大学课件】《国际市场营销学》习题---5xt .pdfVIP

第五章国际消费者市场研究

一、关键概念解释

1、相关群体

2、社会阶层

3、购买决策“五阶段模式”

二、选择题

1、“宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉、八种品牌的洗发水”是消费者市场下列哪个

特点的体现？

A、消费需求复杂B、购买批量小

C、消费需求的流动性D、非专家购买

2、决定消费者欲望和行为最深层的外在因素是（）

A、文化因素B、心理动机

C、经济因素D、体验和经验

3、影响消费者购买行为最可信的外界信息因素是（）

A、商业广告B、人际交往传播

C、亲自体现D、新闻书籍等信息

4、根据美国对社会阶层的研究，（）是私人别墅、游艇、游泳池、及名牌轿

车的主要消费群体，是各阶层中购买力最强的。

A、上上层B、下上层

C、中层D、下层

三、填空题

1、海尔推出“防电墙热水器”是为了满意马斯洛需求层次理论中的（1）需要？

2、苹果电脑公司在广州设立大型的体验中心意在向用户提供（2）信息来源。

3、消费者市场的需求波动性比生产者市场的需求波动（3）。

4、消费者市场的价格敏感性比生产者市场的价格敏感性更（4）。

5、消费者购买决策过程的第一个阶段是（5）。

四、判断题

（）1、错觉都是客观的。

（）2、相关群体对消费者购买行为的影响包括“示范效应”和“一致效应”。

（）3、消费者的购买的冲动性较大。

（）4、冒险个性的消费者更容易受到广告影响，成为新产品的早期使用者。

（）5、购买过程不是一种学习。

五、简要回答下列问题

1、消费者的购买决策过程包括哪几个阶段？

2、影响消费者购买决策的内在因素和外在因素包括哪些？

3、社会阶层与相关群体对消费者行为的影响如何？

六、案例分析题

1、在服装的营销中，观察方法主要是看女性“项”——看脖子上的饰物，可以显示

其人生。

有的专家把女性服装顾客细分为三大类：红项族——项上有宝石饰物者；黄项族——

项上有金银饰物者；白项族——项上无饰物者。经研究，在购买服装时对“品牌”和“款式”

的选择上，各类细分群以社会地位、经济实力不同而存在着较大的差异性。品牌与款式选择

的比率如下：红项族（80%首选品牌，20%首选款式）；黄项族（50%首选品牌，50%首选款

式）；白项族（20%首选品牌，80%首选款式）。

请应用消费者行为相关理论分析和解释女性不同群体的购买决策行为。

2、日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉，但选用什么颜色的

咖啡杯最好哪？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖

啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使

用红色杯子的咖啡调的太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二；使用黄色杯

子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，三叶咖啡店一律改用