【英语版】国际标准 ISO/TR 20526:2017 EN Account-based ticketing state of the art report 基于账户的票务技术报告.pdf

ISO/TR20526:2017ENAccount-basedticketingstateoftheartreport是一个关于基于账户的工单系统的现状和趋势报告。它是由ISO技术委员会发布的技术报告，旨在提供有关该领域当前状况和发展的全面概述。

基于账户的工单系统是一种用于处理问题、请求和投诉的系统，通常用于支持服务台、技术支持、客户支持或项目管理等应用场景。这些系统通常采用一种账户化的方式来跟踪和管理工单的状态和优先级，以确保问题得到及时解决和反馈。

ISO/TR20526:2017ENAccount-basedticketingstateoftheartreport是对该领域的一种深入分析和总结，旨在帮助读者了解该领域的发展现状、关键问题、最佳实践、挑战和未来趋势。报告涵盖了工单系统的设计、实施、管理和改进等方面，以及相关的技术和最佳实践。它提供了许多关于基于账户的工单系统的详细信息和案例研究，以便读者更好地了解其实际应用和效果。

ISO/TR20526:2017ENAccount-basedticketingstateoftheartreport是一本关于基于账户的工单系统的深入报告，它提供了有关该领域的发展现状、挑战和未来趋势的全面概述，为相关从业人员提供了有用的信息和实践指导。