2024年医院市场部工作计划及目标.ppt

2024年医院市场部工作计划及目标00汇报人：XXX医院市场部的现状及挑战分析01医院市场部的组织结构及职能市场部组织结构市场部经理市场策划专员市场推广专员患者服务专员市场部职能品牌宣传与推广患者需求分析与服务市场调研与信息收集与其他部门的协同工作业绩表现品牌知名度提升患者数量增加服务质量得到提高存在问题市场推广手段单一患者满意度不高市场份额下滑当前医院市场部的业绩及存在问题医院市场部面临的行业竞争及市场环境行业竞争同行竞争加剧新兴医疗技术的挑战患者对服务质量的要求提高市场环境政策法规的影响社会舆论的关注患者消费观念的转变024年医院市场部的工作计划02品牌宣传策略制定全面的品牌宣传计划运用多种媒体渠道进行宣传加强与患者的互动，提高患者口碑品牌活动举办各类健康讲座开展公益活动，回馈社会与知名企业合作，提升品牌形象提升医院品牌知名度和美誉度拓展医院市场份额及患者来源市场拓展策略分析患者需求，提供个性化服务拓展新的医疗领域，增加患者来源与其他医疗机构合作，实现资源共享患者引流措施提高服务质量，吸引患者优化医院环境，提升患者体验开展优惠活动，吸引患者就诊服务流程优化简化挂号、就诊、检查等环节提高医务人员的服务意识加强患者隐私保护，提升患者安全感患者满意度提升定期收集患者意见和建议针对患者需求，改进服务措施提高患者回访率，关注患者需求优化医院市场部的服务流程及提高患者满意度024年医院市场部的目标及关键绩效指标03年度目标提升品牌知名度和美誉度拓展医院市场份额及患者来源优化医院市场部的服务流程及提高患者满意度目标分解品牌宣传与推广目标市场拓展与患者引流目标服务流程优化与患者满意度提升目标医院市场部的年度目标及分解医院市场部关键绩效指标设计及考核关键绩效指标品牌知名度提升率市场份额拓展率患者满意度考核标准品牌知名度提升率市场份额拓展率患者满意度团队建设加强团队培训，提高团队素质建立有效的沟通机制，提高团队协作能力定期组织团队活动，增强团队凝聚力激励机制设立绩效奖金，激励员工积极工作为优秀员工提供晋升机会定期表彰优秀员工，激发员工的工作热情医院市场部的团队建设及激励机制医院市场部创新与变革策略04运用新媒体及互联网技术进行医院宣传新媒体宣传利用微信公众号、微博等社交平台进行宣传制作短视频，吸引网友关注与医疗自媒体合作，扩大品牌影响力互联网技术利用大数据分析，了解患者需求开发医院APP，方便患者预约挂号实现电子病历管理，提高诊疗效率社区合作与社区卫生服务中心建立合作关系开展健康讲座，提高居民健康意识为社区居民提供便捷的医疗服务服务拓展开展家庭医生签约服务，拓展患者来源与企业合作，提供员工健康管理服务开展远程医疗服务，方便患者就诊建立医院与社区的合作关系，拓展服务范围引入市场竞争机制，提高医院市场部的运营效率市场竞争机制引入第三方评价机构，对医院进行客观评价定期开展内部竞聘，激发员工潜力与其他医疗机构进行公平竞争，提高服务质量运营效率提升优化内部管理流程，提高工作效率引入先进的医院管理系统，实现信息化管理加强与其他部门的协同工作，提高整体运营效率024年医院市场部的实施与监控05实施计划制定详细的市场部工作计划分阶段实施，确保目标的达成定期检查工作进度，调整工作计划资源分配合理分配人力资源，确保各项工作顺利进行投入必要的物力财力，保障市场部的正常运行加强与其他部门的协作，共享资源医院市场部的实施计划及资源分配医院市场部的监控体系及风险管理监控体系建立完善的监控体系，确保各项工作按计划进行定期收集工作数据，进行分析评估及时发现问题，进行调整和改进风险管理预测市场风险，制定应对措施加强政策法规的学习，遵守行业规定提高员工风险意识，防范市场风险绩效评估定期对市场部员工进行绩效评估根据评估结果，调整激励措施和工作计划鼓励员工提出建议，改进工作方法持续改进不断学习新的市场理念和技巧及时了解市场动态，调整市场策略加强团队建设，提高市场部的整体能力医院市场部的绩效评估及持续改进谢谢观看.Thankyouforwatching.汇报人：XXX