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洛阳老君山景区服务营销策略研究

摘要

本研究主要探讨了老君山景区的服务营销策略。通过深入分析产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略以及服务过程策略等多个方面，提出了老君山景区在提升服务质量和游客体验上的多项策略建议。研究发现，老君山景区在服务营销上表现出明显的多元化和创新性，尤其是在利用新媒体和网络平台进行推广、开发特色旅游产品以及强化员工服务意识和技能等方面取得了显著成效。然而，研究也指出了当前策略执行中存在的一些局限性和不足，如市场调研不足、服务标准化程度有待提高等。未来，老君山景区应继续加强市场调研，优化服务流程，提升服务质量，以更好地满足游客需求，实现景区的可持续发展。

关键词：老君山景区；服务营销；策略分析；游客体验；可持续发展

Abstract

ThisstudyprimarilyexaminestheservicemarketingstrategiesemployedbytheLaojunMountainscenicarea.Throughathoroughanalysisofvariousaspectsincludingproductstrategy,pricingstrategy,channelstrategy,promotionstrategy,personnelstrategy,physicalevidencestrategy,andserviceprocessstrategy,thisresearchputsforwardseveralstrategicsuggestionsforimprovingservicequalityandtouristexperienceatthescenicarea.ThefindingsrevealadistinctdiversityandinnovativenessintheservicemarketingpracticesofLaojunMountain,particularlyintheutilizationofnewmediaandonlineplatformsforpromotion,thedevelopmentofuniquetourismproducts,andtheenhancementofemployeeserviceawarenessandskills.However,thestudyalsoidentifiessomelimitationsandshortcomingsinthecurrentstrategyimplementation,suchasinsufficientmarketresearchandtheneedtoimproveservicestandardization.Inthefuture,LaojunMountainshouldcontinuetostrengthenmarketresearch,optimizeserviceprocesses,andenhanceservicequalityinordertobettermeettouristdemandsandachievesustainabledevelopmentofthescenicarea.

Keywords:LaojunMountainscenicarea;servicemarketing;strategyanalysis;touristexperience;sustainabledevelopment

目录

TOC\o1-3\h\u10141摘要 1

18729Abstract 2

10146第一章绪论 5

237581.1研究背景 5

157961.2研究意义 5

8151.2.1现实意义 5

322301.2.2理论意义 5

248891.3主要研究内容 5

240761.4研究方法 5

20382第二章相关理论基础与研究进展 7

280222.1旅游营销理论 7

317932.2STP理论 7

59932.2.1市场细分 7

120232.2.2目标市场 7

118712.2.3市场定位 8

63692.37P营销理论 8

118682.4相关研究进展 8