2024年药店月度工作总结与工作计划报告.ppt

2024年药店月度工作总结与工作计划报告00汇报人：XXX01药店总体经营情况分析药店月度销售额及利润分析本月销售额达到10万元，同比增长5%药品销售额占比60%，同比增长8%非药品销售额占比40%，同比增长2%本月利润达到3万元，同比增长10%药品利润占比70%，同比增长15%非药品利润占比30%，同比增长5%本月毛利率为35%，同比提高2%抗生素销售额占比25%，同比增长10%中成药销售额占比30%，同比增长8%西药销售额占比20%，同比增长5%保健品销售额占比15%，同比增长2%其他药品销售额占比10%，同比增长3%药品品类销售情况医疗器械销售额占比35%，同比增长12%化妆品销售额占比25%，同比增长5%食品销售额占比20%，同比增长2%其他非药品销售额占比20%，同比增长3%非药品品类销售情况药店各品类销售情况分析药店市场份额及竞争对手分析01本月市场份额占比为5%，同比提高1%02主要竞争对手A药店市场份额占比为20%，同比下降2%03主要竞争对手B药店市场份额占比为15%，同比提高1%04主要竞争对手C药店市场份额占比为10%，同比提高2%02药店本月重点工作总结本月促销活动及效果评估本月开展了3次促销活动药品优惠活动，销售额增长5%非药品优惠活动，销售额增长8%会员专享活动，会员消费额增长10%促销活动效果评估顾客满意度提高，达到90%提升了药店品牌知名度，达到80%增加了会员粘性，会员复购率提高15%本月会员新增及维护情况本月新增会员500人，同比增长20%会员消费额占比达到60%，同比提高5%会员维护情况开展了会员专属活动，满意度达到95%提供了会员优惠服务，优惠覆盖率达到85%建立了会员沟通渠道，活跃度达到70%本月药师服务质量评估01本月药师服务满意度达到92%，同比提高3%02药师专业素养提升，顾客对药师专业知识的满意度达到85%03药师服务态度改善，顾客对药师服务态度的满意度达到90%03药店下月工作计划下月销售目标销售额达到12万元，同比增长10%药品销售额占比65%，同比增长12%非药品销售额占比35%，同比增长8%销售策略制定加强药品品类推广，提高抗生素、中成药等品类的销售额开展非药品品类优惠活动，提高化妆品、食品等品类的销售额提高会员消费额占比，开展会员专享活动，提高会员粘性下月销售目标及策略制定下月会员活动策划及实施下月会员活动策划会员生日优惠活动，提高会员满意度会员积分兑换活动，提高会员活跃度会员专享优惠活动，提高会员消费额会员活动实施定期开展会员活动，吸引新会员加入提供丰富的会员优惠，提高会员消费意愿建立良好的会员沟通渠道，提高会员满意度提高药师专业素养加强药师专业知识培训，提高药师专业水平定期组织药师学术交流，提高药师行业敏感度鼓励药师参加药师资格考试，提高药师资质改善药师服务态度加强药师服务培训，提高药师服务意识建立药师服务评价机制，提高药师服务满意度鼓励药师与顾客沟通，提高药师服务亲和力下月药师服务提升计划04药店长期发展策略建议加强门店布局，提高市场占有率拓展周边区域，提高门店密度优化门店选址，提高人流量提高门店形象，提升药店品牌知名度加强与社区合作，提高药店知名度开展健康讲座，提高药店专业形象参与社区活动，提高药店品牌知名度建立合作关系，提高药店市场份额药店市场拓展策略药店品类优化建议优化药品品类结构，提高药品销售额增加高毛利药品品类，提高药店利润减少低毛利药品品类，降低药店成本加强药品品类管理，提高药品周转率拓展非药品品类，提高非药品销售额增加高毛利非药品品类，提高药店利润减少低毛利非药品品类，降低药店成本加强非药品品类管理，提高非药品周转率药店数字化转型及创新加强药店信息化建设，提高药店管理效率采用药店管理系统，提高药店库存管理效率使用数据分析工具，提高药店销售分析能力建立药店信息化服务体系，提高药店服务水平开展药店创新项目，提高药店竞争力探索药店O2O模式，提高药店线上销售能力开展药事服务，提高药店专业服务品质加强药店与互联网医疗合作，提高药店专业服务能力05总结与展望本月销售额达到10万元，同比增长5%本月利润达到3万元，同比增长10%本月新增会员500人，同比增长20%本月药师服务满意度达到92%，同比提高3%本月工作总结04020301实现销售额12万元，同比增长10%提高药品销售额占比至65%，同比增长12%提高会员消费额占比至65%，同比提高5%提高药师服务满意度至95%，同比提高3%下月工作重点