《采购的沟通与谈判》课件.pptxVIP

《采购的沟通与谈判》课程介绍本课程旨在帮助学员掌握采购沟通与谈判的技巧，提升采购效率，降低采购成本，为企业创造更大的价值。wsbywsdfvgsdsdfvsd

采购工作的重要性成本控制采购是企业成本控制的关键环节。通过有效的采购，企业可以获得最优的性价比，降低成本，提高利润率。供应链管理采购是供应链管理的重要组成部分。采购人员需要与供应商建立良好的合作关系，确保原材料和产品的稳定供应。产品质量采购人员需要严格把控产品质量，确保采购的产品符合企业的要求，满足客户的需要。企业竞争力采购工作直接影响着企业的竞争力。通过采购优势产品和技术，企业可以提升产品质量，提高市场竞争力。

采购工作的挑战1竞争激烈供应商众多，竞争激烈，价格谈判困难。2信息不对称采购信息获取困难，对供应商的了解不足，难以做出明智决策。3质量控制供应商质量参差不齐，难以保证采购产品的质量稳定。4风险管理采购过程存在各种风险，如供应链中断、价格波动等。

采购人员的角色定位企业桥梁采购人员是企业与供应商之间的桥梁，负责寻找合适的供应商，协商价格和条款，确保企业获得高质量的商品或服务。成本控制采购人员需要有效控制采购成本，确保企业在满足需求的同时，实现最大化的经济效益，降低采购成本。风险管理采购人员需要识别和管理采购过程中的风险，例如供应商质量问题、交货延迟、价格波动等，确保采购的顺利进行。供应链优化采购人员需要优化供应链，提高采购效率，缩短采购周期，降低库存成本，提高企业竞争力。

采购人员的素质要求专业知识熟悉采购流程，掌握谈判技巧，了解市场行情，熟悉相关法律法规。沟通能力良好的沟通技巧，能够与供应商、内部同事有效沟通，达成共识。分析能力具备分析问题的能力，能够对供应商进行评估，做出明智的决策。谈判能力能够灵活运用谈判技巧，争取到最佳的采购条件。

沟通的基本原则尊重与理解沟通的前提是尊重，尊重彼此的观点，理解对方的立场。真诚与坦诚真诚地表达自己的想法，坦诚地接受对方的反馈，才能建立有效沟通的基础。积极与主动积极主动地沟通，及时表达自己的意见和疑问，避免误解和矛盾。清晰与简洁语言表达要清晰简洁，避免使用专业术语，确保信息传递准确无误。

有效沟通的技巧积极倾听认真倾听对方的想法，并积极回应，体现尊重和理解。清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用专业术语或模糊不清的语言。保持开放积极接受不同的观点，并尝试从不同的角度思考问题。及时反馈及时反馈自己的意见和想法，避免沟通误解和延误。

倾听的重要性集中注意力倾听时要排除干扰，集中注意力，避免走神或分心。积极提问通过提问，可以更好地理解对方的意思，也能引导对方说出更多信息。理解对方不仅要听对方说什么，还要理解对方想要表达的意思，包括背后的想法和感受。尊重对方倾听是对他人的尊重，也是建立良好沟通的基础。

提问的艺术引导思考有效的提问可以引导对方思考，帮助他们更深入地理解问题，并提供更准确的答案。获取信息通过提问，你可以获取更多信息，了解对方的想法和观点，为后续的沟通谈判提供参考。建立信任有技巧的提问可以展现你的真诚和专业，帮助你与对方建立信任关系，为合作打下基础。

非言语沟通的运用眼神交流眼神交流是表达真诚和关注的关键。保持自然的目光接触，避免过度回避或凝视。肢体语言姿势、手势和表情都传递着信息。保持开放和积极的姿态，使用适当的手势来增强表达。空间距离保持合适的空间距离，避免过于靠近或疏远，根据文化背景和关系调整距离。声音语调语调、音调和语速都影响沟通效果。清晰、自信的语调，适中的语速有助于传递信息。

谈判的基本概念1定义谈判是指双方或多方为了达成一致目标，通过沟通和协商，交换意见，寻求互利共赢的解决办法的过程。2目的谈判的目的是通过协商，达成双方都能接受的协议，实现各自的目标，解决争议，建立合作关系。3要素谈判的要素包括：谈判主体、谈判目标、谈判策略、谈判技巧、谈判环境等。4原则谈判应遵循平等、互利、诚信、守法的原则，以实现合作共赢的目标。

谈判的目标与策略达成协议谈判的目标是达成双方都能接受的协议，满足各自的利益需求。维护自身利益谈判过程中要始终维护自身利益，争取最佳的谈判结果。建立良好关系谈判不只是为了达成协议，还要建立良好关系，为未来合作奠定基础。寻求双赢谈判要努力寻求双赢的解决方案，让双方都能获得最大程度的利益。

谈判的基本步骤准备阶段深入了解谈判目标，明确自身优势与劣势，并分析对手可能的策略。沟通阶段双方进行信息交换，了解彼此需求，建立初步信任，为达成共识奠定基础。协商阶段围绕具体议题展开讨论，寻求双方都能接受的解决方案，并妥善处理分歧。达成协议阶段将谈判结果以书面形式固定下来，确保双方权利义务清晰，避免后续纠纷。执行阶段按照协议内容履行各自的承诺，并及时沟通解决执行过程中遇到的问题。

谈判的心理因素情绪控制