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济南社区工作者管理办法

一、社区工作者招聘与选拔

1.招聘条件

（1）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规，热爱社区工作，具有奉献精神；

（2）具备大专及以上学历，专业不限；

（3）年龄在18周岁以上，45周岁以下；

（4）身体健康，具备正常履行职责的身体条件；

（5）具有一定的组织协调、沟通表达能力和计算机操作能力。

2.选拔程序

（1）发布招聘公告；

（2）报名与资格审查；

（3）笔试；

（4）面试；

（5）体检与考察；

（6）确定拟聘用人选并进行公示；

（7）聘用。

二、社区工作者培训与发展

1.岗前培训

新聘用的社区工作者须参加岗前培训，培训内容包括政策法规、业务知识、职业道德等。

2.在岗培训

社区工作者在聘期内应参加定期在岗培训，提高业务能力和服务水平。

3.职业发展

鼓励社区工作者参加社会工作职业水平考试，提升自身职业素养。

三、社区工作者考核与激励

1.考核制度

建立完善的社区工作者考核制度，从工作业绩、业务能力、服务态度等方面进行全面考核。

2.激励措施

对表现优秀的社区工作者给予表彰、奖励，并在晋升、评优等方面给予优先考虑。

四、社区工作者福利待遇

1.工资待遇

社区工作者的工资待遇参照当地事业单位工资水平，并结合社区工作实际情况进行调整。

2.社会保险

按照国家和地方政策规定，为社区工作者办理养老、医疗、失业、工伤和生育保险。

3.其他福利

享受国家法定节假日、年休假、产假、婚假等休假待遇。

五、社区工作者退出机制

1.辞职

社区工作者可提出辞职，但需提前一个月向所在社区提出书面申请。

2.解聘

对违反法律法规、严重失职、不适应工作岗位要求的社区工作者，予以解聘。

3.退休

社区工作者达到法定退休年龄，按照国家规定办理退休手续。

本管理办法自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

四、社区工作者工作内容与职责

1.工作内容

（1）负责居民基本信息收集、更新和管理工作；

（2）开展社区调查研究，了解居民需求，为社区发展提供数据支持；

（3）策划并实施社区服务项目，提升居民生活品质；

（4）组织居民参与社区建设，提高居民自治能力；

（5）宣传国家政策法规，提高居民法制意识；

（6）协助政府部门开展各项工作，确保政策落到实处。

2.工作职责

（1）维护社区居民的合法权益，及时反映居民诉求；

（2）建立健全社区工作档案，确保资料完整、准确；

（3）参与社区突发事件的处理，维护社区稳定；

（4）积极开展社区文化活动，丰富居民精神文化生活；

（5）加强与政府部门、社会组织和驻社区单位的沟通协作，形成社区治理合力。

五、社区工作者行为规范

1.遵守国家法律法规，不得有违法乱纪行为；

2.树立良好的职业道德，公正无私，廉洁自律；

3.尊重社区居民，维护居民隐私，不得泄露居民个人信息；

4.着装得体，言行举止文明，树立良好的社区工作者形象；

5.严格执行社区工作制度，提高工作效率，不得擅自离岗。

六、社区工作者监督与管理

1.建立健全社区工作者监督机制，接受社区居民和相关部门的监督；

2.定期对社区工作者进行工作检查，发现问题及时纠正；

3.建立社区工作者违纪违法行为举报制度，保护举报人合法权益；

4.对违反本办法规定的社区工作者，依法依规予以处理；

5.加强对社区工作者的业务指导和培训，提高社区工作者队伍整体素质。

七、社区工作者队伍建设

1.优化社区工作者招聘条件，提高队伍整体素质；

2.加强社区工作者培训，提升业务能力和服务水平；

3.建立激励机制，鼓励优秀社区工作者发挥示范带动作用；

4.关注社区工作者职业发展，为社区工作者提供晋升空间；

5.加强社区工作者之间的沟通与交流，促进团队协作。

八、附则

本管理办法的解释权归济南市相关部门所有。如有修改，将另行通知。社区工作者应严格遵守本办法，共同为社区居民提供优质服务。

八、社区工作者工作环境与条件

1.工作环境

（1）社区工作者应具备良好的工作场所，保障工作秩序和效率；

（2）社区应配备必要的办公设备，如计算机、打印机等；

（3）社区工作者工作场所应保持整洁、安全，符合消防安全要求；

（4）鼓励社区创造温馨和谐的工作氛围，增强团队凝聚力。

2.工作条件

（1）保障社区工作者法定工作时间，不得随意加班；

（2）为社区工作者提供必要的劳动保护措施；

（3）建立合理的排班制度，确保社区工作者休息与工作平衡；

（4）提供学习资料和资源，支持社区工作者自我提升。

九、社区工作者与居民关系建设

1.沟通机制

（1）建立定期走访制度，了解居民需求，收集居民意见建议；

（2）通过社区公告、微信群等多种形式，及时发布社区信息；

（3）设立居民接待日，面对面解决居民问题，接受居民监督。

2.关系建设

（1）组织丰富多彩的社区活动，增进居民间的交流与了解；

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