2024年医院科室工作总结及工作计划.ppt

2024年医院科室工作总结及工作计划00汇报人：XXX024年医院科室工作概况及成绩01主任医师：5人副主任医师：10人主治医师：20人住院医师：30人护士：40人科室人员结构工作量分析日门诊量：1000人次日住院量：500人次月手术量：2000台人员配置合理性人员配置满足业务需求工作量分配合理员工满意度较高科室人员结构及工作量分析??????科室业务开展及收入情况业务开展门诊业务：内科、外科、妇科、儿科等住院业务：各科住院治疗手术业务：各科手术收入情况门诊收入：5000万元住院收入：8000万元手术收入：3000万元业务发展及收入增长业务稳步发展收入逐年递增病人满意度较高科研成果发表论文：50篇参与编写专著：10部获得专利：10项荣誉成果获得国家级奖项：3项获得省级奖项：5项获得市级奖项：2项科室学术地位在省内具有较高学术地位在国内具有一定影响力科室科研成果及荣誉成果024年医院科室工作存在的问题及挑战02人员短缺主任医师：缺2人副主任医师：缺5人主治医师：缺10人01培训不足培训项目较少培训效果不明显员工参与度较低02人员短缺及培训不足影响业务开展受限服务质量下降员工满意度降低03科室人员短缺及培训不足设备更新老化设备较多更新设备资金不足设备更新周期较长01设备维护设备维护不及时设备故障率较高设备使用寿命较短02设备更新及维护问题影响业务开展受限服务质量下降患者满意度降低03科室设备更新及维护问题服务质量服务态度良好服务流程繁琐服务内容单一患者满意度患者满意度较高患者投诉较少患者回访率较高服务质量及患者满意度提升措施优化服务流程丰富服务内容提高员工服务意识科室服务质量及患者满意度提升024年医院科室工作计划及目标03人员招聘招聘主任医师：2人招聘副主任医师：5人招聘主治医师：10人培训计划增加培训项目提高培训效果提高员工参与度人员招聘及培训计划目标满足业务需求提高服务质量提高员工满意度科室人员招聘及培训计划??????设备更新计划优先更新老化设备申请设备更新资金缩短设备更新周期设备维护计划定期进行设备维护提高设备维护效果延长设备使用寿命设备更新及维护计划目标提高业务开展能力提高服务质量降低设备故障率科室设备更新及维护计划开展新业务项目拓展合作渠道提高病人来源业务拓展计划引入新技术创新服务模式提高科研水平创新计划提高业务竞争力提高服务质量提高患者满意度业务拓展及创新计划目标??????科室业务拓展及创新计划024年医院科室工作实施策略及措施04提高薪酬待遇提供职业发展机会给予荣誉奖励激励措施建立绩效考核体系设定考核指标定期进行考核考核机制提高员工积极性提高工作效率提高员工满意度人员激励及考核机制目标科室人员激励及考核机制定期召开科室会议建立沟通渠道提高沟通效果内部沟通建立健全协作流程提高协作效率减少协作矛盾协作机制提高工作效率减少工作失误提高员工满意度内部沟通及协作机制目标??????科室内部沟通及协作机制与其他部门协作建立协作关系共享资源互相支持与其他部门沟通定期开展沟通会议建立沟通渠道提高沟通效果与其他部门协作及沟通目标提高工作效率减少工作矛盾提高患者满意度科室与医院其他部门的协作及沟通024年医院科室工作评估及改进05工作成果评估评估业务开展情况评估收入情况评估科研成果满意度评估评估患者满意度评估员工满意度评估合作伙伴满意度评估结果及改进方向分析评估结果找出问题及挑战制定改进措施科室工作成果及满意度评估人员短缺及培训不足设备更新及维护问题服务质量及患者满意度提升工作问题应对市场竞争提高业务竞争力提高患者满意度挑战分析问题原因找出应对策略制定改进措施问题及挑战分析科室工作问题及挑战分析科室工作改进措施及持续优化改进措施招聘及培训计划设备更新及维护计划业务拓展及创新计划持续优化跟踪改进效果调整优化策略持续改进改进措施及持续优化目标提高工作效率提高服务质量提高患者满意度谢谢观看.Thankyouforwatching.汇报人：XXX