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饿了么外卖平台顾客满意度研究
摘要：随着时代的发展，互联网技术应用的不断拓展，各类信息在网络平台上的传播将不再受时间和空间的限制，传统行业与互联网的应用更加深入，“互联网+外卖”应运而生。在当今社会，作为服务类的餐饮企业要想获得长远的发展则更加需要注重顾客的想法，倘若潜在问题不及时发现并解决，在未来将可能对企业造成无法估量的后果。因此本文将以饿了么外卖平台的顾客为研究对象，以感知价值的角度出发，通过分析饿了么外卖平台顾客满意度的影响因素，从网站质量、产品质量以及服务质量，对问卷调查进行实证分析，同时对数据的具体情况实施信度检验和效度检验，最终证明此次问卷调查是十分有
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