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企业的团队管理方法浅析
企业的团队管理方法浅析
个体永远存在缺陷,而团队可以发挥每个人的最正确效能,可
以创造完美。一流的团队之所以会出类拔萃,是因为他们的成员能
抛开自我,相互包容,防止冲突,彼此信赖,一切只为共同目标。
团队的含义是通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用的
最低层次的组织。在管理科学和实践中,人们的看法根本一致,即
“团队”是:一个组织在特定的可操作范围内,为实现特定目标而
建立的相互合作、一直努力的由假设干成员组成的共同体。作为一
个共同体,其成员努力的结果,能使该组织的目标较好地到达,且
可能是水平远大于个体成员绩效的总和。实际上,人们的观点也有
一些小的差异,如美国学者罗宾斯更强调成员们协同合作的巨大绩
效,章仪伍更强调对每一个成员知识技能的合理利用,贾硕林、颜
寒松更强调“其成员的行为之间相互依存、相互影响”和“追求集
体的成功”。由此可见,我们应多方位全面理解团队概念。
(一)常见的团队冲突
常见的团队冲突以两种不同的形式存在:一种是显性的,很可
能在爆发之后能得到妥善的处理而平息,当然也不排除爆发后导致
更糟糕的结果。但对于经理人来说,显性的冲突总是可以想出方法
来处理的。真正令人头疼的是第二种:隐性冲突。这类冲突存在于
团队成员们的头脑之中,尽管他们内心很气愤,但是彼此保持沉
默,隐性冲突最直接的后果就是在工作中采取态度,这样必然导致
团队的协同逐渐瓦解。
(二)团队冲突后的员工反响
团队冲突发生后,员工们如何面对、如何继续相处,对团队的
良性开展起着至关重要的作用。每一次团队冲突后,冲突双方的反
响都会分为良性和恶性两大类。有关调研发现团队冲突发生后员工
们的反响归结为六种:
1、良性反响
(1)积极展开竞争;(2)友好合作;(3)友善和解。
2、恶性反响
(1)恶性竞争;(2)刻意回避;(3)。
了解冲突发生之后员工可能采取的反响是经理人有效处理冲突
的根底。
(三)团队冲突的不良后果
根据有关调研,团队冲突的不良后果通常会有四种:
1、人心松散;2、内部斗争;3、互不理睬;4、争论不休。
1、竞争的策略是指牺牲他人的利益,以换取自己的`利益。通
常采用的人都是以权力为中心,为了实现自己的目的可以动用一切
手段,又称强迫式。
采取竞争策略的时机:当需要快速进行决策时;执行重要的且又
不受欢送的行动方案时;进行重要决策时;当有人企图利用你的非竞
争行为时。
2、迁就的策略指一方为了抚慰另一方并维持良好关系,愿意把
对方的利益放在自己利益之上,遵从他人观点。
采取迁就策略的时机:认为自己不正确时;当事情对别人来说更
为重要时;为了将来在重要事情上能建立信用根底;当竞争难以取得
成效时;当和谐比更为重要时。
3、回避的策略是指一个人意识到冲突的存在,希望逃避而采取
的既不合作也不维护自身利益,一躲了之的方法。
采取回避策略的时机:当问题并不重要时;冲突带来的损失大于
解决问题所带的利益时;希望别人冷静下来时;为获取更多的信息时;
当别人能有效解决问题时。
4、合作的策略是指主动与对方一起寻求解决问题的方法,是一
种互惠互利的策略,是双赢。
1、确立共同目标
确立一个共同目标,并采取有效策略,融合每个成员的思想,
使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。这一目标以实现团队整
体利益为前提,同时包括团队成员的个人意愿和目标,并具有足够
的重要性和吸引力,能引起团队成员的,这一目标还要随环境的变
化有所调整。只有这样,才能充分调动团队成员的积极性和创造
性,实现整个团队效率最大化。
2、完善制度与机制
合理的制度与机制建设主要包括:团队纪律;上级对下级的合理
授权;团队的鼓励与约束;公平的考核升迁制度。如果说选择团队共
同目标是建设高效团队的核心,那么建立合理的制度和机制是实现
团队共同目标的保证。有严明纪律,团队就能战无不胜;有合理的上
下级授权,就能明确责任和义务,充分调动各方面的积极性和创造
性;有效的鼓励约束、公平考核与升迁制度,就能做到人尽其才,既
可充分实现职工个人价值和团队价值,又可杜绝团队中因责、权、
利不明导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。
3、聚集高素质人才
建立高效团队必须重视人
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