2024年医院医保办下半年工作计划.ppt

2024年医院医保办下半年工作计划00汇报人：XXX全面分析医院医保办当前工作情况01医保基金收入与支出情况收入总额、同比增长率、收入结构支出总额、同比增长率、支出结构医保患者就诊与报销情况就诊人数、同比增长率、就诊结构报销人数、同比增长率、报销结构医院医保办内部管理与团队建设组织架构、工作流程、培训与考核团队成员、职责分工、工作绩效详细梳理医院医保办上半年工作成果医保政策变化与调整医保目录调整、报销比例变化、支付方式改革政策变化对医院医保办工作的影响与挑战医保患者需求与满意度患者对医保政策的认知与需求患者对医院医保办服务的满意度与改进意见医院医保办工作效率与质量工作流程优化、工作效率提升、服务质量改进当前工作存在的问题与不足深入分析医院医保办面临的挑战与问题工作任务与压力工作任务量、工作强度、工作压力工作人员对任务分配与工作压力的看法与需求培训与发展培训需求、培训内容、培训方式工作人员对个人职业发展的期望与建议激励与考核激励措施、考核制度、绩效分配工作人员对激励与考核制度的看法与建议调查了解医院医保办工作人员需求与建议制定2024年医院医保办下半年工作目标与计划02加强医保政策宣传，提高患者认知度解答患者疑问，提高患者满意度医保政策宣传与解释优化服务流程，提高工作效率加强患者沟通，提高服务质量医保患者就诊与报销服务优化组织架构，提高管理水平加强培训与考核，提高团队能力医院医保办内部管理与团队建设??????明确下半年医院医保办的工作重点与目标医保政策宣传与解释制定宣传计划，明确宣传内容与方法开展宣传活动，提高患者认知度医保患者就诊与报销服务优化服务流程，提高工作效率加强患者沟通，提高服务质量医院医保办内部管理与团队建设优化组织架构，提高管理水平加强培训与考核，提高团队能力制定下半年医院医保办的工作计划与措施??????宣传计划制定：7月15日前宣传活动开展：8月1日至8月31日医保政策宣传与解释服务流程优化：9月1日至9月30日患者沟通加强：10月1日至10月31日医保患者就诊与报销服务组织架构优化：11月1日至11月30日培训与考核加强：12月1日至12月31日医院医保办内部管理与团队建设设定下半年医院医保办的工作进度与时间节点加强医院医保办内部管理与团队建设03组织架构优化调整部门设置，明确职责分工优化人员配置，提高工作效率工作流程优化简化繁琐环节，提高工作效率加强部门协作，提高工作质量优化医院医保办内部组织架构与工作流程加强医院医保办工作人员培训与能力提升培训需求分析评估工作人员培训需求，制定培训计划明确培训目标，提高培训效果培训内容与方法开展政策培训、业务技能培训、沟通能力培训采用线上培训、线下培训、实践培训等多种方式激励机制设立优秀员工奖、创新奖、团队协作奖等奖项提供晋升机会、福利待遇等激励措施考核制度设定明确的考核指标，实行定期考核建立考核结果与薪酬、晋升挂钩的机制建立医院医保办团队激励机制与考核制度提升医院医保办服务质量与患者满意度04优化医院医保办窗口服务流程与工作效率服务流程优化简化窗口办理环节，提高工作效率加强窗口工作人员培训，提高服务质量工作效率提升采用信息化手段，提高工作效率优化窗口设置，提高患者满意度加强医院医保办患者沟通与教育工作患者沟通加强提高患者沟通技巧，提高患者满意度加强患者心理疏导，提高患者满意度教育工作开展医保政策宣传教育，提高患者认知度加强医保患者健康教育，提高患者健康水平患者反馈收集设立反馈渠道，定期收集患者反馈分析患者反馈，找出服务存在的问题服务质量改进针对患者反馈，制定改进措施持续改进服务质量，提高患者满意度定期收集患者反馈与建议，持续改进服务质量推进医院医保办与相关部门的协作与沟通05加强与医院其他部门的协作与信息共享协作加强与医务部门、财务部门、信息中心等部门加强协作建立信息共享机制，提高工作效率信息共享共享患者信息、医保政策信息、医疗费用信息等提高工作效率，降低工作成本沟通加强与医保管理部门保持密切联系，及时掌握政策动态主动沟通，争取更多政策支持政策支持争取医保资金、政策扶持、技术支持等方面的支持提高医院医保办工作水平，提高患者满意度积极与医保管理部门沟通，争取更多政策支持行业协会活动积极参加医保、医疗等相关行业协会活动与同行业交流经验，提高行业影响力行业影响力提高医院医保办在行业内的知名度与影响力为医院争取更多合作机会，提高医院竞争力参与行业协会活动，提高医院医保办行业影响力探索医院医保办业