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第五章工程项目质量管理主讲老师：课时：

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理一、质量?质量（Quality）是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方面要求的能力。它可使用形容词，如差、好或优秀来修饰（ISO9000：2000）。河海大学3ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理二、工程项目质量1．工程项目质量的概念工程项目质量（ProjectQuality）是指工程产品满足规定要求和需要的能力。（1）适用性（2）可靠性（3）经济性河海大学（4）包括工程产品质量、工序质量和工作质量4ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理二、工程项目质量2.工程项目质量的特点（1）影响因素多。（2）质量波动大。（3）质量隐蔽性。（4）终检的局限性。河海大学（）评价方法的特殊性。55ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理三、质量管理1．质量管理定义工程项目质量管理（QualityManagement）是指在质量方面指导和控制组织的协调活动。质量管理方面的指导和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。河海大学6ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理三、质量管理2．质量管理原则（1）以顾客为中心（CustomerFocus）。（2）领导作用（Leadership）。（3）全员参与（InvolvementofPeople）。（4）过程方法（ProcessApproach）。（5）管理的系统方法（SystemApproachtoManagement）。（6）持续改进（ContinualImprovement）。（7）基于事实的决策方法（FactualApproachtoManagement）。（8）互利的供方关系（MutuallyBeneficialSupplierRelationships）。河海大学7ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理三、质量管理3．质量管理过程模式质量管理过程模式（QualityManagementProcessModel）是一个范围广泛的概念，包括任何接受输入和将其输出的活动和操作河海大学8ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理三、质量管理4．质量管理的要点（1）质量管理是综合管理，而不是专业管理；（2）质量管理的主要活动包括：建立质量方针和目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进；（3）质量管理是经营哲学；（4）质量管理应从最简单的事情抓起。河海大学质量管理已经历了检验质量管理→统计质量管理→全面质量控制→全面质量管理几个阶段。检验质量管理强调把关作用；统计质量管理强调用数理统计技术进行生产过程控制；全面质量控制强调全面、全员、全过程的控制；全面质量管理强调全面参与管理和持续质量改进。9ProjectManagement

理工程项目管理第一节工程项目质量及其管理四、工程项目质量管理工程项目质量管理包括了承包方和发包方的质量管理。发包方质量管理的主要任务是确定工程项目的质量标准、编制质量计划、进行质量监督和验收等；承包方的质量管理与一般产品生产方的质量管理类似，主要活动包括建立质量方针和目标、进行质量策划和质量控制，以及质量保证和质量的持续改进河海大学10ProjectManagement

理工程项目管理第二节工程项目质量计划一、工程项目质量计划相关问题1．工程项目质量计划内涵工程项目质量计划（ProjectQualityPlanning，PQP）是指针对具体工程项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环（QualityLoop）的质量控制方案。河海大学11ProjectManagement

理工程项目管理第二节工程项目质量计划一、工程项目质量计划相关问题2．制定项目质量计划的依据（1）质量方针（QualityPolicy）：质量方针是组织的高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。（2）质量目标（QualityObjective）：项目质量目标是落实质量方针的具体要求，并与质量方针一致。（3）标准和规则。河海大学（4）工程项目综合说明。（5）工程项目的建设环境（6）类似工程项目建设管理的经验教训。（7）工程项目风险。（8）其他过程的输出。12ProjectManagement

理工程项目管理第二节工程项目质量计划一、工程项目质量计划相关问题3.项目质量计划的要求（1）计划结果要与PQMS（产品