博爱家园建设与服务规范.docx

DB3305/TXXX—XXXX

DB3305/TXXX—XXXX

ICS

CCS

DB3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/TXXX—XXXX

博爱家园建设与服务规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布

XXXX-XX-XX实施

湖州市市场监督管理局???发布

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引??言

为深入贯彻落实《中国红十字事业发展“十四五”规划（2021—2025年）》要求，打造群众身边的红十字会，充分发挥红十字会作为党和政府在人道领域的助手和联系群众的桥梁纽带作用。且目前国内尚未发布有关方面的细化标准，基层实务实务工作者在进一步落实博爱家园的建设、服务的过程中，缺乏有效可以参考的标准。本文件的立项编制，一方面可推进湖州市博爱家园的建设与服务规范化建设，同时也积极探索政府购买服务机制，整合资源，聚焦问题开展红十字会宣传和服务，营造良好氛围，提升服务质量；另一方面，也可为全省乃至全国博爱家园建设提供规范参考，通过标准引领，发挥示范效应。

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博爱家园建设与服务规范

范围

本文件规定了博爱家园的基本原则、建设要求、服务要求、监督与评价等内容。

本文件适用于城乡社区中博爱家园的建设与服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则

术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

博爱家园

红十字会在城乡社区中建立的，提供人道救助、人道服务、人道传播的平台。

基本原则

社会化原则。通过招投标形式，由第三方机构进行博爱家园的运营与服务。

数字化原则。通过浙江省红十字会数字红会综合业务管理系统，提升志愿服务数字化水平。

一体化原则。通过标准化要求，促进博爱家园城乡一体化建设。

建设要求

建筑要求

应协调村（社区）或下辖小区物业公共用房，嵌入现有的党群服务中心、幸福邻里中心、居家养老照料服务中心等平台中，实际使用面积不低于40㎡。

应设置红十字会员（志愿者）工作室、应急救护培训基地、生命教育体验馆和宣传阵地（博爱宣传栏、博爱广场、博爱长廊等），宜设置防灾减灾和卫生健康知识普及廊等功能区。

应在主体建筑内设立明显标识，相关区域内设有明显标志，并放置在醒目位置，且符合GB/T10001.1的要求，“红十字博爱家园”统一标志标识具体见附录A。

无障碍标志符合GB/T10001.9的要求，消防设施标志符合GB15630的要求，安全标志符合GB2894的要求。入口处、各楼层应设有导向标志，符合GB/T15566.1的要求。

设施设备

应在醒目位置配有电子屏，进行红十字人道传播。

应配有红十字应急救护一体机（含AED、急救箱、急救包等），人体模型、拐杖、轮椅、担架、电子血压计、体重秤、捐款箱、书架等便民设施。

应配有口罩、体温计、消毒液等传染性疾病防控用品。

组织要求

在平台应用和运营服务中，应遵循阵地同建、资源同享、服务同推，进行社会化组织运营和数字化改革，做好城乡一体覆盖。

应由博爱家园所在镇（街道）或村（社区）建立红十字会基层组织，并完善组织架构。

应委托第三方机构进行社会化运营，宜委托经民政部门登记的主要从事社会工作服务的社会组织运营。承接运营的机构应派驻不少于1名专职工作人员开展服务。

应在博爱家园所在镇（街道）或村（社区）中设立1名担任红十字工作主要负责人，运营方设立1名专职工作人员负责红十字会相关工作事宜。

宜在每年5.8世界红十字日定期收缴会费，加强会员志愿意识。

制度要求

应建立会员（志愿者）管理服务制度，做好服务、管理、组织、培训等相关工作。

应建立博爱家园器材物资管理和人道项目管理等制度，做好物资管理与项目运行工作。

应建立财务管理制度，且各项票据的使用、粘贴规范应合乎规定，包括发票、明细清单、签收单、合同等。

应建立会员（代表）大会制度和议事制度，根据年度计划和月度计划安排表，每半年进行工作总结。

宜执行博爱家园互助资金使用和管理办法，确保专款专用，有详细使用记录。

人员要求

博爱家园所在镇（街道）或村（社区）从事红十字工作的工作人员应是红十字