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电子商务数据剖析指标

一、市场类

市场类指标主要用于描述行业状况和企业专家业中的发展状况，是企业拟订

经营决策时需要参照的重要内容。

1.行业销售量：在一准时间专家业产品的总成交数目。

2.行业销售增加率：行业销售量增加率=行业本期产品销售总增加数目÷行业上

期或同期产品销售总数目×100%（行业本期销售量—行业上期或同期销售量）

÷行业上期或同期产品销售总数目

3.行业销售额：在一准时间单位中行业内全部成交数目对应的开销额度，同一交

易种类，行业成交数目越大，行业总销售额就越大。

4.行业销售增加率：行业销售额增加率=行业本期产品销售增额÷上期或同期产品

销售额×100%

5.企业市场据有率：企业市场据有率=企业销售额÷行业销售额×100%

6.市场增加率：企业市场扩大率=（本期企业市场销售额-上期企业市场销售额）

÷上期企业市场销售额×100%

7.竞争对手销售额：竞争对手销售额是指企业竞争对手在单位时间内所销售产品

数目对应的总销售金额。

8.竞争对手客单价:竞争对手客单价=竞争对手成交金额÷竞争对手成交客户数

二、营运类

在企业营运过程中会产生大批的客户数据、推行数据、销售数据，以及供应链

数据，整理并剖析各种数据，对企业营运策略的拟订与调整有至关重要的作用。客

户指标：

1.注册用户数：以前在平台上注册过客户的客户总数

2.活跃用户数：在一准时期内有购物开销或登录行为的客户总数

3.活跃客户比率:活跃客户数占客户总数的比率

4.重复购买率：在某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总

数的比率

5.均匀购买次数：某时期内每个客户均匀购买的次数

6.客户回购率:上一期末活跃客户在下一期时间内有购买行为的客户比率

7.客户流失率:一段时间内没有开销的客户比率，回购率和流失率是相对的看法。

8.客户保留率：某时间节点的客户在某个特准时间周期内登录或开销过的客户比

率。

9.开销频率：在一准时间内客户开销的次数，开销频率越高，说明客户的忠诚度

及价值越高。

10.收藏人数：统计日期内经过对应渠道进入商店接见的客户中，后续有商品收

藏行为的客户去重数

11.加购人数：统计日期内将商品加入购物车的客户去重数

12.新访客数：指初次接见网站的客户数。新访客数占访客数（UV）的比率即新访

客占比

13.回访客数：指再次光临接见的客户数。回访客数占访客数（UV）的比率即回访

客占比。

14.阅读量（PV）又称接见量，指在统计周期内，客户阅读网站页面的次数。

客户每接见一个网页即增加一个接见量，多次打开或刷新同一页面，该指标均累

加。

15.均匀接见量：又称均匀接见深度，指在统计周期内，客户每次接见阅读的页

面均匀值，即均匀每个UV接见了多少个PV。

16.逗留时间：客户在同一接见周期内接见网站的时长。实质应用中，平时取平

均逗留时间。

17.入站次数：在统计周期内，客户从网站外进入网站内的次数。在多标签阅读

器下，访客对网站的每一次接见均有可能发生多次入站行为。

18.跳失率：在统计周期内，访客入站后只阅读了一个页面就走开的次数占入站

次数的比率，分为首页跳失率、要点页面跳失率、详尽商品页面跳失率等。

19.关注数：统计日期内新增商店关注人数，不考虑撤消关注的状况。

20.显现量：统计日期内经过找寻要点词显现商店或商店商品的次数。

21.点击量：某一段时间内某个也许某些要点词广告被点击的次数。

22.转变率：电商营运的核心指标，也是用来判断营销见效的重要指标。

转变率=（进行了有价值行为的接见量÷总接见量）×

100%

23.注册转变率：在统计周期内，新增注册客户数占全部新访客数的比率。

注册转变率=（新增注册客户数÷新访客总数）×

100%

24.下单转变率：在统计周期内，确认订单的客户数占该商品全部访客数的比率。

下单=（产生购买行为的客户人数÷全部到达商店的人数×

100%。

25.收藏转变率：在统计周期内，将网站或商品增加收藏或关注到个人账户的客

户数占该网站或商品总接见数的比率。

收藏转变率=（增加收藏或关注的客户数÷该网站（商品）的总