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2024打印机售后服务协议书简洁范本

合同编号：__________

一、服务内容

1.1乙方提供打印机产品的安装、调试、培训等服务，确保甲方正确使用产品。

1.2乙方为甲方提供产品在使用过程中的技术支持，解答甲方关于产品的疑问。

1.3乙方负责产品的维修、保养和更换零部件等售后服务。

1.4乙方根据甲方需求，提供产品升级和扩展服务。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。

2.2服务期满后，甲乙双方可协商续签。

三、服务费用

（1）安装、调试、培训等服务费用为____元；

（2）技术支持费用为每次____元；

（3）维修、保养和更换零部件等售后服务费用按照实际发生金额收取。

3.2甲方支付服务费用时，乙方应提供正规发票。

四、服务地点

4.1乙方应在甲方所在地提供售后服务。

4.2如甲方所在地变更，甲方应及时通知乙方，乙方应在收到通知后____个工作日内调整服务地点。

五、服务质量

5.1乙方应按照行业标准和甲方要求提供高质量的售后服务。

5.2乙方应在规定时间内响应甲方的服务需求，确保甲方正常使用产品。

5.3乙方应妥善保管甲方的个人信息和产品资料，不得泄露给第三方。

六、违约责任

6.1乙方未按照本协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方履行义务，并要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

6.2甲方未按照本协议约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方有权根据实际需求，要求乙方提供额外服务，包括但不限于：额外培训、定制化解决方案等。

1.2甲方应在本协议服务期限内，按照约定支付乙方服务费用。如甲方延迟支付，应按照延迟支付金额的____%支付滞纳金。

1.3甲方应确保提供给乙方的产品使用环境符合产品说明书的要求，以免影响产品性能和乙方提供的售后服务质量。

1.4甲方有权在服务期限内，对乙方提供的服务质量进行评估。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应在协议约定的服务地点提供售后服务。如乙方需到甲方所在地以外的地方提供服务，相关费用由甲方承担。

2.2乙方应在规定时间内响应甲方的服务需求，如乙方延迟响应，应按照延迟响应时间的____%支付违约金。

2.3乙方应按照甲方的实际需求，提供相应的培训和指导，确保甲方正确使用产品。

2.4乙方应在本协议服务期限内，按照约定提供维修、保养和更换零部件等售后服务。如乙方未能在规定时间内提供服务，应按照延迟提供服务时间的____%支付违约金。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1甲方、乙方同意，本协议的签订、履行、解除、终止及争议解决等事项，可由第三方中介机构进行协调和监督。

3.2第三方中介应按照甲乙双方的约定，公平、公正地处理本协议履行过程中出现的问题。

3.3第三方中介的费用由甲乙双方按照约定承担。如甲乙双方未能就费用承担方式达成一致，可由第三方中介根据实际情况确定。

3.4甲乙双方应积极配合第三方中介的工作，如实提供相关信息和资料。如甲乙双方故意提供虚假信息，导致第三方中介无法正常履行职责的，应承担相应的责任。

一、附件列表：

1.打印机产品说明书

2.售后服务记录表

3.培训记录表

4.维修保养记录表

5.服务费用明细表

6.违约金计算公式

7.第三方中介机构资质证明

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付服务费用，认定标准为逾期支付超过合同约定的期限。

2.乙方未按约定提供售后服务，认定标准为未在规定时间内响应甲方服务需求或未能完成服务任务。

3.乙方未按照行业标准和甲方要求提供高质量售后服务，认定标准为服务质量不符合产品说明书和相关标准。

4.第三方中介未能公平、公正地处理本协议履行过程中出现的问题，认定标准为故意提供虚假信息或未能履行职责。

三、法律名词及解释：

1.违约金：一方不履行合同义务或履行义务不符合约定的，应支付给对方一定数额的货币，作为对违约行为的惩罚和补偿。

2.滞纳金：逾期支付款项的一方，应支付给另一方因延迟支付而产生的额外费用。

3.售后服务：销售产品后，提供商对产品进行维护、维修、保养等服务，以保证产品正常运行和延长产品寿命。

4.第三方中介：独立于甲方和乙方之外，协助处理合同履行过