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主数据清理
0
注：a.文员查到某业代有错单后，连续再查此人当天所有订单，将错误标注后反馈主管及业代
b.业代可以对抽查结果提出申诉，申诉后由销售主管实际对有误的订单核实，核实后在复核结果上签字确认
c.如销售主管确认订单真实则业代申诉成功，反之则按文员的抽查结果提报
建议：
1、上海文员到上海分公司办公
2、江苏、山东文员不负责驻地事务
业务员提报客户信息及销量
文员订单
抽查
客户信息及销量准确
通过
客户信息或销量不准确
状况1客户基础信息错误
处理结果：
a.错误信息清单大区公布，HR备案
b.跟踪改善，次月对这部分业代重点抽查
主管实地核查确认，并督促业务员限期更改
文员再次抽查
状况2订单销量错误10%以上
文员再次抽查仍是错误，处理结果：
视为订单虚假，按违反商业行为守则处理
状况3订单销量错误10%以内，且原因为电话无人接听或负责订货人不在店内
文员换时间再次抽查，为正确，处理结果：通过
状况4订单销量错误10%以内，且原因为电话无人接听或负责订货人不在店内
文员换时间再次抽查，为错误，处理结果：视为订单虚假，按违反商业行为守则处理
日常工作流程规范
1
系统人员匹配
每月2号前SFA主管导出系统内人员清单给到销售系统经理大区HR确认
客户开关及信息更改
路线开关及线路重组
手工订单
销售目标导入及更改
提供报表
每月8日前，带销量开客户；每月25-28日，关客户；信息更改，随时。需主管确认邮件
每月8日前开关路线，需办事处AM和HR确认邮件；线路重组，需AM确认邮件
仅无手机、手机突然损坏和系统出错以及新开客户销量录入情况下允许手工订单
主管报AM审批，AM邮件HRRTM主管，RTM主管确认转发文员在后台导入，不可更改
文员、RTM主管、SFA主管根据日常工作明细的要求，每月按时提供销售团队KPI报表
健康检查
RTM主管有计划地对各城市进行健康检查
注：所有RTM文员要做的与改动后台数据有关的工作，一定要在收到RTM主管的确认邮件后才可执行，如私下修改后台数据被发现的直接辞退。
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