“老兵驿站”服务与管理规范.docx

ICS03.080.99

A20

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DB3305

浙江省FORMTEXT湖州市地方标准

DB3305/TFORMTEXTXXXXX—FORMTEXTXXXX

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FORMTEXT“老兵驿站”服务与管理规范

（征求意见稿）

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT湖州市市场监督管理局???发布

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PAGEI

“老兵驿站”服务与管理规范

范围

本文件规定了“老兵驿站”的基础设施建设、组织建设、人员准入与退出、服务军人内容及要求、服务群众内容及要求、管理要求。

本文件适用于“老兵驿站”的服务与管理。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

退役军人

从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员。

3.2

“老兵驿站”

退役军人自愿组织成立的，为军人和群众提供志愿服务的公益性社会团体。

基础设施建设

应有固定办公场地，宜整合利用现有场所。

合理安排功能布局，配置设施设备，宜具备日常办公、来访接待、活动开展、会议座谈、荣誉风采展示、党建、档案存放等功能。

宜统一“老兵驿站”标识标牌。

组织建设

组织建设

应按照《社会团体登记管理条例》的规定进行登记注册。

可根据实际需要，分片区建立分站。分站应按照“老兵驿站”章程所规定的宗旨和业务范围，在“老兵驿站”授权的范围内开展活动、发展会员。

应以退役军人为主要成员。设站长1名，宜设置副站长1名?2名。

宜成立功能型党支部。

应设立办公室，负责牵头开展“老兵驿站”日常管理工作。

根据站员年龄、身体状况、各自特长等合理分工，可设立调解队、巡逻队、宣传队等专业队组。

制度建设

按照《社会团体登记管理条例》的规定制定章程及财务管理制度。

制定走访、帮扶、组织活动等规章制度，站长负责制、轮岗制、人员培训、工作例会、值班备勤、考核管理等工作与管理制度。

建立常态化服务群众、退役军人议事、多元调解等工作机制。

服务内容

关爱老兵

教育学习

6.1.1.1组织老兵开展党的理论、路线方针政策学习。对有入党意愿的优秀退役军人，加强教育引导，并向相关党组织积极推荐。

6.1.1.2在八一、春节国庆等重要节点，应组织拥军活动；宜每周组织主题活动。组织退役军人开展退役军人第一课、战斗经历分享、退伍后就业经验分享等学习培训、娱乐文体活动及其它活动，宜邀请相关部门、乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站人员共同参加。

6.1.1.3组织开展向先进典型学习等宣传教育活动。

6.1.1.4对退役军人开展法治宣传教育、诚信教育。

政策宣传

宣讲、传达优抚优待、安置等退役军人相关政策、规章制度，提供政策咨询。

动态掌握

6.1.3.1通过走访调查、组织座谈、接听热线等活动，主动掌握退役军人工作情况、生活状况和思想动态，了解实际困难和需求。

6.1.3.2在八一、春节、国庆等重要节点，走访慰问退役军人。

6.1.3.3对退役返乡、立功受奖人员、英模典型开展走访慰问。

6.1.3.4站员应将值班过程中及通过服务热线接到的求助等信息进行登记，并逐条办理回复。当站员发现辖区内个别退役军人思想不稳定、有负面情绪或异常上访等情况或遇到困难时，应主动上报值班站员。站长对上报信息进行整理分类，及时掌握退役军人的困难和诉求，做好思想工作，并协调解决。需要上级相关部门协调解决的，及时将问题与诉求传递到上级相关部门协调解决。

困难帮扶

6.1.4.1主动帮助符合条件的退役军人对接落实特困供养、专项救助、临时救济等社会保障待遇。

6.1.4.2利用结对帮扶、开展捐助活动等方式，帮助协调解决退役军人及现役军人家属遇到的困难和问题；有条件的可设立慈善基金，用于定向救助辖区生活困难的退役军人、军人烈士家庭及现役军人家属。

6.1.4.3及时走访慰问低保及低保边缘户、因病致贫等困难退役军人、重大变故退役人员。

就业帮扶

6.1.5.1建立与用工企业、相关部门信息沟通渠道，帮助退役军人就业创业。

6.1.5.2组织退役军人参加招聘会、推介会；推介退役军人参加适应性培训、职业技能培训和学历教育。

事务转接

6.1.6.1对接政府退役军人服务管理部门，主动帮助协调解决退役军人反映事项。

6.1.6.2协助乡镇（街道）退役军人服务站开展新兵入伍前教育。协助做好退役返乡宣讲政策、谈心谈话、推介岗位等服务。

服务社会

宣传教育

通过走村入户、站校共